ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Игрок жалуется на неуказанную проблему.

PlayCroco Casino - Игрок жалуется на неуказанную проблему.

Автоматический перевод:

Количество: A$100

PlayCroco Casino
Отправлено: 01.05.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии жалуется на неуказанную проблему с бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал депозит в пятницу 30.04.2021, а позже в тот же день я запросил продвижение бесплатного бонуса под названием BOOST с кодом BOOST300421, но, как ни странно, он был прочитан, чтобы связаться со службой поддержки в чате. То же самое предупредило меня о невозможности присвоения этой акции, поскольку она является СПЕЦИАЛЬНОЙ и нацелена на КОНКРЕТНЫХ игроков. В их рекламной акции WEEKLY CROCOBOOST мы читаем следующее:


100 долларов бесплатно каждую пятницу

Внесите депозит с понедельника по пятницу и получите $ 100 CrocoBoost в пятницу!

ВЛОЖИТЬ СЕЙЧАС

Больше информации

Они не только восхитительны на вкус, но и могут дать вам столь необходимый заряд энергии к выходным. Чтобы получить коктейль от нашего ресторатора-рептилий, просто внесите депозит с понедельника по пятницу.

После пятницы Croco приготовит коктейль CrocoBoost вместе со специальным купоном. Это идеальное предложение, чтобы согреть вашу кровь, так что взломайте и заберите его сейчас.


ПРИЛОЖЕНИЕ, ЧТО ВЫ ЧИТАЕТЕ НА МОЕЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ, К АКЦИЯМ ТОВАРА.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация о вашей проблеме, так как я не уверен, чем мы могли бы вам помочь, основываясь на вашем сообщении. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Вы не получали этот бонус?

Буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Немокиду за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Немокид.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим PlayCroco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Немокид.


К сожалению, команда казино никак не отреагировала. Судя по предоставленным вами скриншотам, очевидно, что вы пытались запросить несколько бонусов с разных сайтов, и похоже, что казино посчитало вас охотником за бонусами. Команда Casino.Guru считает, что казино имеет полное право не предоставлять игрокам бонусы. Поэтому мы вынуждены отклонить ваше дело.


Вы можете найти дополнительную информацию в нашем Кодексе честной игры, для вашего случая, особенно в разделе Охота за бонусами (злоупотребление бонусами), ссылка ниже.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR казино. Я с радостью помогу вам с этим, хотя и не рекомендую.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях