Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без доказательств, а казино заявило о нарушениях и мошенничестве. Игрок потребовал вернуть 1900 бразильских реалов. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Они заблокировали мой аккаунт без каких-либо доказательств. Просто утверждаю, что мой аккаунт имеет «нарушения» и делаю ставку на читерство. Сумма 1900 BRL. Будьте осторожны с этим нечестным казино.
Привет Марселодериз!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playing.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
