ГлавнаяЖалобыPlayio Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Playio Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Playio Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

3d 6h 39m 21s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Германии получил без предупреждения замороженный счет в казино и не может определить причину. Кроме того, запрос на вывод средств был отменен, и он не получает никаких ответов от казино относительно статуса своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня мой аккаунт был заблокирован без предупреждения. Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Никто не скажет мне, почему мой аккаунт был заблокирован.


Я запросил вывод средств, и он также был отменен без всякого предупреждения.

Я не знаю, почему мой аккаунт был заблокирован, и я не получаю никакого ответа от казино по этому поводу.

Похоже, выигранные мной деньги тоже исчезли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая Риехни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили ли вы казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?

Не могли бы вы уточнить, осуществляли ли вы ранее успешные выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, я играл без активного бонуса. Играл в слоты.


Мне пока не нужно было верифицировать себя. Казино мне сказало, что им пока не нужны никакие документы


это был мой первый вывод средств в этом казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Вы тоже получаете от них ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, riehni, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Спасибо riehni за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Playio Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали Playio Casino 3d 6h 39m 21s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях