Обзор Playio Casino

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами вывода денег с PlayIO после того, как ему разрешили зарегистрироваться и играть в режиме самоисключения. Он подчеркнул, что казино не внедрило меры ответственной игры, и потребовал возврата €400, заявив о халатности со стороны казино и несправедливом рассмотрении его жалобы Casino Guru. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без четких доказательств запроса на самоисключение и точной хронологии событий право игрока на возврат средств не может быть определено, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за игровой зависимости пять недель назад, но до сих пор не получил ответа, оставив свой аккаунт активным. Он также требует возврата €3156 за внесенные депозиты, поскольку его аккаунт должен был быть удален в течение 24 часов с момента его запроса. Теперь он готов эскалировать вопрос в судебном порядке, если это необходимо.

Игрок из Германии подал несколько жалоб на оператора казино из-за повторного открытия счетов без его согласия после самоисключения. Несмотря на то, что он несколько раз просил закрыть свой счет после его повторного открытия, он не получил ответа от службы поддержки казино. Проблема была решена, когда казино успешно обработало его возврат в размере €100 после проверки запросов игрока и статуса счета. Игрок подтвердил получение возврата, что позволило отметить жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил постоянное закрытие своего аккаунта в казино Play.io из-за игровой зависимости 3 января 2025 года. Несмотря на этот запрос, его аккаунт был снова открыт, что привело к тому, что он снова внес депозит и проиграл деньги. Он ищет помощи в постоянном закрытии своего аккаунта и возмещении потерь.

Игрок из Бразилии пытался вывести деньги с Playio с 16 февраля, но получал повторяющиеся ответы, указывающие на то, что ее запрос проверяется без четкого обновления. Прошел почти месяц без определенного ответа относительно ее вывода. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь ей, продлив время ответа; однако из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино и вскоре потерял 1000 евро. После запроса на закрытие счета из-за игровой зависимости он не получил ответа и впоследствии потерял еще 1300 евро. Он потребовал возмещения своих потерь, ссылаясь на отсутствие ответственного отношения казино к его ситуации. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разрешения, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано напрямую связаться с Управлением по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи. Позднее жалоба была открыта повторно по запросу казино, что привело к подтверждению закрытия счета игрока и успешной обработке возврата средств. Игрок подтвердил удовлетворение разрешением, что позволило пометить жалобу как «разрешенную».

Игрок из Греции столкнулся с нерешенной проблемой, связанной с тремя руками в блэкджек в живом казино, которые не были зачислены в течение 12 дней, а также с выплатой в размере €18 000 из игры Mines, которая не была обналичена из-за отмены ставки. Игрок отправил несколько тикетов в службу поддержки и имел доказательства проблем, но не получил решения почти через месяц. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Германии запросил вывод средств на общую сумму 450€ и 1000€ 30 декабря и 1 января соответственно, но не получил никаких обновлений, несмотря на то, что предоставил указанное время обработки. Поскольку на его счете оставалось более 4450€, он обратился за помощью в завершении вывода средств и уточнении требований проверки. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино от имени игрока, что привело к успешной обработке первого вывода в размере 1450€. С тех пор игрок запросил еще 1500€, но до сих пор не подтвердил, был ли получен платеж.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств более чем за 3 рабочих дня, превысив установленный казино срок оплаты. Он подчеркнул, что другие казино предоставляют мгновенные выплаты, и выразил недоумение по поводу задержки получения его средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игрок не ответил на запросы, что помешало дальнейшему расследованию и привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств из-за блокировки на сайте ставок, что привело к опасениям не получить свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись к игроку с конкретными вопросами относительно блокировки аккаунта и игрового процесса. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Германии сделал несколько запросов на вывод средств на общую сумму 1500 евро, но они не были обработаны в указанные сроки. После получения ограниченного ответа о статусе выводов счет игрока был ограничен, из-за чего он не смог войти в систему. Служба поддержки отклонила вывод средств без объяснения причин, и игрок не получал помощи по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения разъяснений по закрытию счета и конфискации выигрышей, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии был заблокирован без предупреждения и не смог определить причину. Кроме того, запрос на вывод средств был отменен, и он не получал никаких ответов от казино относительно статуса своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для разъяснений по поводу блокировки счета и помощи с выводом средств, но не получила никакого ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в процессе вывода средств, поскольку он длился четыре дня, несмотря на то, что казино заявило, что это займет три рабочих дня. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино больше времени для обработки платежа, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Португалии успешно сделал депозит в размере 20 евро через банковский перевод, но столкнулся с проблемами, поскольку казино не подтвердило транзакцию и не отреагировало на его жалобы. Несмотря на предоставление деталей транзакции и документальных доказательств, игрок почувствовал себя проигнорированным и неуважительным со стороны службы поддержки клиентов казино. Проблема была решена, когда игрок получил депозит обратно на свой счет в казино через три дня, несмотря на то, что изначально запросил возврат на свой банковский счет. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.