Игрок из Бразилии пытался вывести деньги с Playio с 16 февраля, но получал повторяющиеся ответы, указывающие на то, что ее запрос проверяется без четкого обновления. Прошел почти месяц без определенного ответа относительно ее вывода. Команда по жалобам обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь ей, продлив время ответа; однако из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я пытаюсь вывести деньги с Playio с 16 февраля, и каждый раз, когда я отправляю сообщение и захожу в чат, я получаю один и тот же ответ, что они проверяют и что не нужно беспокоиться, потому что все в порядке.
прошел почти месяц, а я так и не получил объективного ответа
Дорогая Анакаролина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
