ГлавнаяЖалобыPlayio Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Playio Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 52 EUR

Playio Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 23h 55m 37s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,


Я запросил вывод средств из этого казино 31 октября 2024 года, и они до сих пор не зачислили деньги на мой счет. Кроме того, я сделал запрос на вывод средств 18 октября 2024 года, который не был обработан до 31 октября. Я отменил этот запрос на вывод средств и отправил еще один 31 октября, но он до сих пор не был обработан. Когда я спрашиваю службу поддержки о своем выводе средств, они всегда дают один и тот же ответ: («Мы передали ваш запрос на вывод средств в наш финансовый отдел, и они его рассматривают. Извините за неудобства».) Мой счет полностью верифицирован, и я не использовал никакие бонусы казино.


Пожалуйста, помогите мне, гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, kuldeepmovaliya2050!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, kuldeepmovaliya2050!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях