Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Playio Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 7 500 EUR
Playio Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У Playio Casino действует индекс безопасности 6,8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 22h 19m 7s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Liernin Enterprises LTD задерживает выплату моего выигрыша без указания причины. Я уже подал жалобу в AskGamblers, но Liernin Enterprises LTD, похоже, не обращает на это внимания.
Вот почему я делаю попытку и здесь.
Я пытаюсь вывести 7500 евро. Казино не позволяет запрашивать вывод более 500 евро в день, и они разрешают не более трех запросов за раз. Я уже жду 14 дней.
Общение с казино просто ужасное. Они продолжают придумывать новые оправдания, почему они не выплатили мне выигрыши, но большую часть времени просто игнорируют мои попытки связаться с ними.
Насколько я могу судить, я не единственный, кто борется за получение денег от Liernin Enterprises LTD. Эти казино либо грубо управляются, либо крайне неэтичны. В любом случае, им нужно платить выигрывающим игрокам. И я не прекращу борьбу, пока не получу то, что они мне должны.
Если CasinoGuru может чем-то помочь, мы будем очень признательны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, FA.NE!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, FA.NE!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Ник.
Пока ничего. Сегодня сказали, что первые 1500 евро получу в начале следующей недели. Посмотрим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Обновление: получено 1500 евро. Осталось 6000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый FA.NE,
Я рад слышать, что часть ваших выводов уже поступила.
Поскольку казино устанавливает лимиты на вывод средств, игрокам важно придерживаться этих ограничений. Пока платежи обрабатываются и принимаются, у нас нет оснований полагать, что возникнут какие-либо проблемы с оставшимися суммами.
Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в случае возникновения каких-либо проблем или после успешного получения всех платежей.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали FA.NE 3d 22h 19m 7s на ответ
