Plaza Royal Casino - Депозиты игрока никогда не были зачислены на ее счет в казино.

Итак, я сделал два депозита, которые не были зачислены на мой счет в казино, но оба были сняты с моего банка. Я написал 4 электронных письма и попытался поговорить в чате, но все они были проигнорированы.. Один из этих депозитов сделано в четверг, 27 октября, в 21:59 за 11 фунтов стерлингов + комиссия 28 пенсов

другой был сделан в пятницу, 28 октября, в 11:19 за плату в размере 10 фунтов стерлингов + 25 пенсов. Было очень неприятно, что я не могу поговорить с кем-то в казино, чтобы разобраться с этим, поэтому был бы очень благодарен за вашу помощь.

Уважаемый Jassyjoo12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы подсказать, это были ваши первые депозиты в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, вчера я отправил вам электронное письмо с фотографиями транзакций из моего банка и казино, надеюсь, вы получили это

Спасибо, Jassyjoo12, за письмо. Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком?

У меня есть, и они сказали связаться с казино ... Я должен упомянуть, что один из депозитов теперь был добавлен на мой счет в казино (11 фунтов стерлингов), но не 10,25 фунтов стерлингов, поэтому я все еще работаю над этим.

Большое спасибо, Jassyjoo12, за обновление. Я полностью понимаю ваше разочарование. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер на дополнительные 22 дня, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо, я ценю вашу помощь

Здравствуйте, я хотел сообщить вам, что мои 10 фунтов стерлингов были зачислены на мой счет в казино сегодня. Большое спасибо за предложение помощи в этом вопросе.

Здравствуйте, с тех пор, как я пишу с просьбой о вашей помощи, это случилось снова. Теперь у меня нет денег на 90 фунтов стерлингов, этому казино действительно нужно изучить свою систему депозитов, поскольку она работает на 100%, это удача, если ваш депозит достигнет вашего счета. Я был бы благодарна за вашу помощь, пожалуйста, так как я не могу позволить себе потерять эти деньги

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru? Как я упоминал ранее, расследование — это длительный процесс, и ваш поставщик платежных услуг (банк) должен принять в нем участие. Поэтому я предлагаю связаться с ними как можно скорее.

Привет и еще раз спасибо за ваш совет. У меня есть список всех номеров депозитных транзакций, которые я

обязательно свяжусь с моим банком, как и с вами. Я отправил последнее электронное письмо через систему казино с этим списком и жду их ответа, но, зная, что я отправил ранее, я отправил, не получив ответов, я дам им шанс

Привет Jassyjoo12,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Нет, я пытался поговорить со своим банком, но из-за того, что было так много потерянных транзакций, это сложно, так как мне пришлось бы делать каждую из 10,25 фунтов стерлингов индивидуально, чтобы получить общую сумму 130 фунтов стерлингов, а кассир Нет не удосужился ответить ни на одно из моих писем.

У меня есть еще одна проблема, которая беспокоит меня в этом казино. Я выиграл 550 фунтов стерлингов и не нарушил никаких правил казино, поэтому у меня не было никаких бонусов, все мои удостоверения личности были приняты, и я делал ставки только на 50 пенсов, но они не платят мне это вывод. Пару дней назад у меня был еще один выигрыш на 100 фунтов стерлингов, который был отправлен мне, поэтому я не уверен, в чем проблема.

Я действительно не в своем уме с этим казино, я просто не отвечаю ни на какие контакты, живой чат никогда не работает, а электронные письма игнорируются, как я могу решить эту проблему

Вернемся к пропавшим вкладам, пожалуйста. Я правильно понимаю, что все транзакции с ваших скриншотов были неудачными? Для будущих ссылок я настоятельно рекомендую вам не вносить больше средств, если депозит не был зачислен на ваш счет в казино.

да, это правильно, и я действительно считаю, что казино заблокировало мои электронные письма и чат в реальном времени, потому что я не получаю абсолютно никакого ответа. Весь чат в реальном времени занимает меньше минуты, чтобы ответить, и я жду 30 или больше, но безуспешно. я так много раз пытался

Я понимаю. Не могли бы вы при первой же возможности отправить скриншоты всех квитанций о неудачных платежах на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Хороший день для тебя,

Я на седьмом небе от счастья, так как сегодня все мои депозиты внезапно появились на моем счету в казино. Я думаю, это должно было сработать, хотя система .. Большое спасибо за предложение помочь с этим. Я очень ценю, что вы были там .. Большое спасибо

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Jassyjoo12, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру