Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств. Жалоба была решена, так как остаток баланса игрока был выплачен ему.
Когда я попытался вывести средства, мой счет был заблокирован. Мошенничество.
Привет, Акси,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pokerdom Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я внес сумму своих денег, я потерял часть из них и решил снять часть.
Но вывод был отклонен, нужно было делать верификацию.
Я предоставил им для проверки заграничный паспорт страны, как говорится, неподсудной или что-то в этом роде...
Хотя имею паспорта нескольких стран и живу в разных странах. Я им сказал, что могу предоставить паспорт страны в юрисдикции, но они не заинтересованы. Видимо, они просто хотят украсть мои деньги. Еще нашла в интернете много отзывов, что так делают со многими.
Вот что они ответили:
Ваш аккаунт заблокирован на основании условий проекта 3.1.3.
3.1.3. Вы являетесь гражданином следующих стран или юрисдикций: США, Украины, временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей Украины и Крымского полуострова, Великобритании, Ирана, Северной Кореи, Сомали, Сирии и любой из юридически ассоциированных территорий с указанными странами. Лицам, проживающим или находящимся в этих странах, не разрешается открывать аккаунт или вносить денежные средства на Веб-сайте. Мы можем вносить изменения и дополнения в список таких стран без предварительного уведомления. Вы несете полную ответственность за своевременную проверку списка.
Я гражданин РФ, но так же я гражданин Израиля и предоставил им документ Израиля. Про Израиль в их правилах не сказано. Плюс я могу предоставить паспорт РФ. Но они меня теперь просто игнорят и негде не отвечают.
Привет, Акси,
Уточните, пожалуйста, из какого места вы регистрировались и играли в казино? Какие данные вы вводили при регистрации?
Привет, Акси,
Значит, вы находились в Израиле и зарегистрировались с этой информацией? Какая тогда связь с Российской Федерацией, если вы там не находились?