Обзор Pokerdom Casino

Игрок из Казахстана не может получить доступ к своему аккаунту, который заблокирован без каких-либо объяснений или сообщений от казино. Несмотря на запрос на вывод, аккаунт был заблокирован, и он ищет ясности и доступа к своему выигрышу в размере 376 долларов.

Игрок из России создал аккаунт в PokerDom, играл как на реальные, так и на бонусные деньги и получал прибыль за счет бесплатных вращений. Однако с тех пор казино заблокировало ее счет. Казино обосновало блокировку аккаунта нарушением своих правил, связанным со злоупотреблением бонусами. Игрок подал нам жалобу, но, несмотря на наши усилия по посредничеству и общению с казино, мы не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из России подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок пытался сотрудничать с казино, предоставив необходимые документы для проверки. Однако казино заблокировало аккаунт игрока, ссылаясь на проводимую проверку. Несмотря на попытки нашей команды обратиться в казино за разъяснениями, мы не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино нам не удалось решить проблему игрока. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из России попытался самоисключиться из казино. К сожалению, его запросы были проигнорированы. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Похоже, обе стороны нашли удовлетворительный компромисс.

Игрок из Испании был проинформирован о том, что его страна была в списке запрещенных. Игрок успешно снял выигрыш в прошлом. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.