ГлавнаяЖалобыPokerdom Casino - Игрок жалуется на технические проблемы.

Pokerdom Casino - Игрок жалуется на технические проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 руб

Pokerdom Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.03.2020 | Разрешено : 30.04.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из России указывает, что возникла техническая проблема, из-за которой его баланс уменьшился независимо от результата игры Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Играл в покердоме в слоте Казанова и стал замечать что независимо от того выигрываю или проигрываю все равно уменьшался ,я посмотрел журнал игры и действительно автомат мне все время уменьшал мой игровой баланс , никаких бонусов у меня не было , играл на свои . Я обратился в службу поддержки казино , они приняли мое заявление и уже более месяца отвечают что ждут ответа от разработчиков игры ! Точную сумму сложно сказать так как я это не сразу заметил . 

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Pmaxxxim,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их объяснений и помощи, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что вы еще не получили ответа от казино? Были ли какие-либо разработки или обновления от игрового провайдера? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Каждый раз на мои обращения , они отвечают что ждут ответ отразработчика это продолжается где то 1,5 месяца

Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Pmaxxxim за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Pmaxxxim,
Пожалуйста, пришлите нам скриншот вашего разговора или отправьте нам письмо от службы поддержки Pokerdom Casino, пожалуйста. Возможно ли вам увидеть историю вашей игры? Скриншот этого может быть полезным. Если у вас нет этой опции, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Pokerdom Casino, чтобы отправить ее вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад

Добрый день ! 

file
file
Отредактировано
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Pmaxxxim,
Спасибо за предоставление нам запрошенной нами информации. Сейчас мы попытаемся связаться с казино и найти больше информации по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте! Чтобы узнать, что случилось, мне нужно знать ваш логин на Pokerdom.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Pmaxxxim,
Пожалуйста, не могли бы вы ответить и выслать нам свои данные для входа на Pokerdom?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте! Я отправил ваш запрос в наш отдел казино. Сегодня, в течение дня, сумма компенсации будет зачислена на ваш счет. Мы приносим свои извинения за столь длинный ответ, однако не всегда возможно быстро связаться с поставщиками. Спасибо за понимание, наслаждайтесь игрой!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Pmaxxxim,
Пожалуйста, сообщите нам, когда средства будут получены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Pmaxxxim,
Пожалуйста, обновите нас. Ваша жалоба была решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы получили доказательства от казино, что сумма компенсации была зачислена на счет игрока. Поскольку игрок не отвечает, мы считаем, что жалоба была успешно разрешена, и теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях