ГлавнаяЖалобыPolestar Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Polestar Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 4,300 EUR

Polestar Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.04.2023 | Дело закрыто : 21.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии был заблокирован по подозрению в краже личных данных. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило нам доказательства, подтверждающие его претензии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

было 4300 € на счету было 1500 неоплаченных платежей и что происходит они блокируют меня и больше не открывают мою учетную запись и возвращаются ко мне с вами sicj вошел в систему с другого мобильного телефона, потому что это не разрешено, и поэтому я был заблокирован самый большой мусор, и я надеюсь, что крофены получат все свое наказание от бога, эти отвратительные ублюдки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mihaelstnc,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Чей телефон вы использовали? У этого человека тоже есть аккаунт в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как вас заблокировали?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я успешно прошел проверку KYC перед блокировкой yes. я проверил себя с моим лицом и паспортом я сделал все, что вы сказали мне, все было правильно.


Я играл без бонуса, вложил 400 евро и доиграл до 4300 евро, которые потом медленно выплатил.


Казино имеет 24-часовой лимит снятия средств в размере 500 евро, поэтому у меня было 1500 невыполненных операций по снятию средств в течение 3 дней. Мне сказали, что деньги будут отправлены прямо на мой счет, что я был рад услышать.


Через 2-3 часа я получаю электронное письмо, в котором говорится, что вы вошли в систему через третье лицо, и мы не дурачимся, бла-бла-бла. я часто играл в казино rabidi от одного и того же провайдера, и я часто играл со своим личным мобильным телефоном. лучше сказать, через некоторое время я всегда делал выплаты с одного мобильного телефона, а с другого мобильного телефона я играл только в игры казино и набрал до 4300 евро. все, я не сделал ничего плохого. это Деррен опасается, что меня заблокировали просто так. Я видел от нескольких людей, что rabidi и estolio, поэтому они работают вместе, такие вещи случаются очень часто, когда у игрока есть большие деньги и он готов вывести деньги на свою карту, они могут просто заблокировать счет по любой причине, которую они могут найти или вывод средств не хотят выплачивать очень долго.


Я пробовал много вещей, я всегда писал им через чат и по электронной почте, я почти всегда получал один и тот же ответ, они никогда не отвечали мне по электронной почте в чате pwr. Так что да, меня просто одурачил этот поставщик дерьма Рабиди. просто смешно. эти деньги для меня много. Мне нужны деньги, чтобы заплатить за учебу в колледже. Я был очень счастлив, но потом они просто раздавили меня на земле, когда я это увидел.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это был мой собственный сотовый телефон, у меня есть рабочий сотовый телефон с тем, чем я работаю, и личный сотовый телефон, и я использовал рабочий сотовый телефон только для выплат, а свой личный сотовый телефон — для игр. ЭТО БЫЛИ ОБА МОИ ТЕЛЕФОНА. Я никому не давал свой аккаунт, он был мой собственный.

и с этим человеком нет, у нее нет учетной записи, потому что это был мой собственный сотовый телефон, в котором я был один. И именно по этой причине казино меня забанило и не хочет платить мне 4300 евро. Они не хотят платить так много денег, потому что это слишком много для них, я думаю, поэтому они ищут какой-то предлог, чтобы заблокировать мой аккаунт, и у меня больше нет доступа ни к чему. На мои письма больше не отвечают.


Rabidi nv самая большая афера


Я прошу, и я был бы очень рад, если бы вы раскрыли это дело для меня и заплатили мне деньги, я был бы очень рад. Потому что мне нужны деньги, мне нужны деньги, и у меня больше нет денег.


Их положения и условия гласят, что им не разрешено блокировать мой счет, если у меня все еще есть деньги на нем, им не разрешено это делать. Я не совершал никакого мошенничества или чего-то подобного.


3.8 Условия можно прочитать в казино Polestar.


Это действительно дерзко. Я был так счастлив, что, наконец, у меня снова много денег, и что происходит, они не платят мне мои деньги, и у меня также было 2800 € на моем счету. Я уже заплатил 1500 евро, и они уже должны прийти. Мошенничество и мошеннический сайт Рабиди грустно просто.


Я был очень разочарован и чувствовал себя дерьмово и не мог дышать, потому что я потерял много денег в последнее время, но мне нужны эти деньги на моем счету. Спасибо


С наилучшими пожеланиями

Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ответьте пожалуйста очень долго жду ответа


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как долго мне ждать ответа


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я объясняю вам истечение срока действия моей учетной записи,


Я заработал деньги, поэтому я вложил 400 евро и поставил себя до 4300 евро. Мне сказали, что я должен подтвердить себя, я сделал и был успешно проверен. С тех пор на моем счету было 3 невыплаченных платежа на общую сумму 1500 евро. Я больше не мог снимать, потому что это лимит, и они не хотели обрабатывать вывод. Затем мне сказали, что вывод обрабатывается и поступит на ваш счет как можно скорее. Что происходит после чата через 2 часа. Напишите мне письмо такого содержания:


Здравствуйте, Майкл,


Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов Polestar.


Сообщаем вам, что ваш аккаунт закрыт для сотрудничества с другими клиентами или третьими лицами в соответствии с условиями 9.1. Это включает, помимо прочего, игру от имени других, обмен информацией, сотрудничество или координацию с другими.


Что совершенно неправильно, так это то, что я очень часто сам играю с 2 мобильными телефонами, потому что чаще использую один для личных вещей, а другой для работы. Так что я всегда делал платежи на одном мобильном телефоне и просто играл на другом. Теперь меня обвиняют в том, что я передал кому-то информацию о своей учетной записи в казино, хотя это все мои собственные мобильные телефоны, и я не сделал ничего плохого.


Что я должен упомянуть, так это то, что я много раз играл с одним и тем же провайдером на других веб-сайтах, и я использовал свой другой телефон так много раз, и меня никогда не обвиняли в чем-то неправильном. Но теперь в такой высокой сумме.


Что казино сделало после письма. Они закрыли мою учетную запись и отправили мне электронное письмо в понедельник 4 дня назад, что они вернули мой первоначальный депозит, то есть всего 400 евро. (На сегодняшний день я до сих пор не получил никаких денег, даже 400 евро, о которых мне сказали в казино).


Вывод в целом:


Они просто обвинили меня в том, что я всегда делал без причины, и они не хотят платить мои деньги, потому что это более высокая сумма 4300 €. Я считаю, что это просто мошенничество, и всякий раз, когда игрок хочет снять большую сумму, что-то происходит, и казино блокирует вас или не отвечает вам.


Я перепробовал все и написал всем из rabidi и из казино, но ответа нет. Мне очень грустно, что со мной такое случилось с такой крупной суммой. Мне срочно нужны деньги, потому что я нуждаюсь в деньгах, а в этой жизненной ситуации у меня нет столько денег.


Я надеюсь, что вы поможете мне с этим делом


С наилучшими пожеланиями


Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Кристина, снова пишу вам по делу, писала в чат, а мне в очередной раз отказали в помощи. По картинкам видно, что мне явно не хотят открывать мой счет. Я объяснил очень хорошо, и в конце концов они всегда заканчивали чат, и я не продвинулся дальше.


Прошу вас помочь мне там для меня это большие деньги и я был бы очень признателен.


С наилучшими пожеланиями


Майкл filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


дело еще открыто 15 часов, надеюсь вы ознакомились с тем, что я вам отправил и написал. Мне нужно мнение казино, потому что они просто не отвечают мне.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, mihaelstnc. Правильно ли я понимаю, что вы всегда были единственным, кто имел доступ к обоим мобильным телефонам, и никакая другая учетная запись казино не создавалась и не использовалась ни с одного из устройств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ Кристина


Да, это оба моих телефона, и я создал только одну учетную запись в казино Polestar. Я не сообщал свои данные какой-либо третьей стороне или кому-либо еще, но меня обвиняют в этом, хотя я этого не делал.


Я просто использовал оба телефона для своей учетной записи Polestar, и все.


Я надеюсь на быстрый ответ, потому что мне нужны деньги. Целых 4300 евро мне не выплатили.


С наилучшими пожеланиями

Майкл

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновление по делу, теперь мне вернули только сумму депозита в размере 400 евро.


Это означает, что вы все равно должны заплатить мне 3900 евро, чтобы я мог получить весь свой кредитный баланс.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, mihaelstnc, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет mihaelstnc,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Polestar к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Питер,


Спасибо, что нашли время посмотреть на мой случай.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, не могли бы вы написать в казино, так как мне срочно нужны деньги. Мне это нужно, потому что у меня много долгов. Надеюсь, вы мне поможете. Спасибо


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Понятно, что Nabitere Rabidi nV не отвечает, как и я.


Я не думаю, что это честно, что это казино все еще открыто, и все игроки могут вносить депозиты и играть там. Я думаю, что это полная афера, потому что они несправедливо относятся к своим игрокам. Вы можете видеть, что казино Polestar не отвечает, когда они должны заплатить мне 3900 евро с моего счета, который у меня был. Смешно на самом деле. Мне просто грустно, что у меня и других игроков несправедливо забирают деньги, хотя у меня было 3900 € на счету, и я был заблокирован, потому что я зашел со своего мобильного телефона.


Сейчас я написал ютуберу, имя которого не хочу называть, он рекламировал казино Rabidi Nv и сказал мне, что такого никогда не было и что он даже сам не может мне помочь, потому что там никого нет. Попробую открыть суд. Casino Guru, могу ли я открыть судебное дело против компании Rabidi, что вы должны заплатить мне 3900 €, или что-то подобное будет невозможно, потому что компания никому не отвечает или недоступна.


С наилучшими пожеланиями

Майкл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Майкл,

К сожалению, мы до сих пор не получили известие от казино. Сначала нам нужен какой-то ответ, чтобы добиться прогресса здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да почему казино не пишет?


Почему ты никому не пишешь? Мне нужны мои деньги, наконец, что это должно делать. Я волнуюсь. Я в долгах и у меня проблемы с деньгами. Я хочу, чтобы Das Casino, наконец, выплатило мне мой выигрыш. Я так много проиграл за последние несколько дней, что это не может быть именно то место, где мне нужны деньги, которые казино не выплатит. Пожалуйста, помогите мне, мне нужны деньги.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Во-первых, если у вас есть долги, игра в казино не выход. Если проблема связана с азартными играми, я предлагаю вам посетить один из следующих веб-сайтов:

https://www.spielsucht-therapie.de/

https://www.begambleaware.org/

Во-вторых, я уже связался с казино, однако заставить его ответить не могу. Большинство казино отвечают в течение двух недель, поэтому сейчас у нас нет другого выбора, кроме как ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо за ответ, я хотел прекратить играть после того, как выиграл в казино. Но мне не платят. И заблокировать меня без причины.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку я, вероятно, не получу деньги из казино, я сомневаюсь, что хочу больше жить. Я проиграл последние деньги. Мне нужны эти 3900€ из казино. Я хочу, чтобы ты, наконец, расплатился, это просто грустно, что со мной случилось.


Я не буду жить, если не получу денег, потому что у меня больше нет надежды на жизнь. Если бы я получил эти деньги, я бы прекратил играть, потому что это большие деньги. К сожалению, казино не хочет выплачивать деньги, которые я считаю слабыми и грустными от Рабиди. Надеюсь, они получат свое наказание. Я не думаю, что это уже нормально.


Я не могу выразить словами, что я сейчас чувствую. Каждый человек обманывал меня или лгал мне, даже казино, никто из них не хочет возвращать мне мои честные вещи, такие как деньги в казино.


я надеюсь, что казино ответит и заплатит мне, если нет, я лишу себя жизни. Я не хочу больше жить.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мошенника Rabidi NV обманули во второй раз. Грустная эта компания. Я хочу, чтобы вы, как команда Casino Guru, обругали всю Rabidi NV, так как происходящее уже не является нормальным. Они трахают всех людей и просто не платят никаких денег.


Прошу это сделать, так как компания Rabidi NV просто мошенники.


С наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я бы с удовольствием начал ругаться, потому что во мне столько злости из-за этих ублюдков, которые вы, мерзкие людишки, вроде меня притянули. Вы отвратительны...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Я получил ответ от казино по электронной почте. Казино предоставило доказательства того, что ваш адрес электронной почты уже был зарегистрирован в сестринском казино с другим именем. Это причина, почему ваша проверка не удалась. Казино заявило, что ваш депозит был возвращен, это правильно? Во-вторых, вы неоднократно упоминали об игре с телефона. В чем было обвинение казино в отношении вашего телефона и/или номера телефона?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино хочет обвинить меня в том, что я заблокировал свой аккаунт в другом месте с тем же адресом электронной почты и не выплатил все свои деньги? Вдруг причина в этом? Мне об этом никогда ничего не говорили.


Было только упомянуто, что я нарушил условия, потому что я вошел в систему с другого мобильного телефона, хотя я так часто делал это в других дочерних казино, в которых меня ни в чем не обвиняли. У меня там тоже не было столько денег.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Вы только что подтвердили, что являетесь единственным человеком, имеющим доступ к вышеупомянутому адресу электронной почты, и что другая учетная запись в сестринском казино принадлежит вам. Проблема в том, что другая учетная запись зарегистрирована на другое имя, и она была проверена. По сути, это говорит о том, что ваша учетная запись в Polestar была зарегистрирована на чужой адрес электронной почты. Именно по этой причине казино аннулировало ваш выигрыш и вернуло вам депозит. Боюсь, я не смогу помочь вам с этим. Правила и законы, касающиеся кражи личных данных, очень строгие, и казино должно им следовать. Поскольку в вашем случае есть признаки пристрастия к азартным играм, я настоятельно рекомендую вам посетить сайты, о которых я упоминал ранее:

https://www.spielsucht-therapie.de/

https://www.begambleaware.org/

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях