ГлавнаяЖалобыPowbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Powbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Powbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.09.2022 | Дело закрыто : 24.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пробовал три депозита соответственно 50 евро, 50 евро и 20 евро. Эти вклады были даны мне как банкроту, но мой банк был обвинен мне. Через несколько дней через службу поддержки я могу сделать процедуру возврата суммы, но сегодня после двух недель этих денег я до сих пор ничего не знаю. Я пытался вернуться в службу поддержки, но они не могли сказать мне, где мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый fede93special,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená fede93special,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не понимаю полезности вашей платформы, так как я уже сделал все процедуры, и вы не можете мне помочь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, fede93special. Я считаю, что совет — это тоже форма помощи. Вы уже связались с поставщиком платежных услуг, как я предложил в своем первом сообщении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уже сделано, проблема не решена, и, честно говоря, ваш совет, конечно, не способ подать жалобу! Если я связался с вами, это потому, что я не смог получить возмещение добродушным образом. Хотел написать жалобу. Бесполезно ожидать, что у пользователей будет возможность подать жалобу через эту платформу. Если то в конце дня вы можете только дать совет. Не то, что я ищу прямо сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы в соответствии с политикой нашей компании. Многие потерянные депозиты застревают в банке-посреднике (где-то между вашим банком и банком казино), и банки игроков обычно могут отследить и вернуть депозит обратно отправителю.

Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:

  • все общение между вами и вашим банком (может быть в форме письма или электронной почты),
  • история депозита/кассы с вашего счета в казино,
  • любые другие соответствующие сообщения между вами и казино, которые не были приложены к этой жалобе (если таковые имеются).

Вы можете отправить все на kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená fede93special,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях