Обзор Powbet Casino

Игрок из Германии внес 100 евро, выиграл 4000 евро, но его аккаунт был закрыт из-за предполагаемой проблемы с дубликатом аккаунта. Он опроверг это утверждение, заявив, что это было недоразумение, поскольку предыдущий аккаунт был у его сына, который был закрыт более года назад. Игрок внес средства с помощью карты своего сына, на использование которой, как он утверждал, у него было разрешение. Однако мы объяснили, что использование стороннего депозита строго запрещено, независимо от разрешения. Мы также пояснили, что если доступ к обеим учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства, это считалось несколькими учетными записями. Учитывая данные нарушения, казино имело право закрыть счет игрока и аннулировать его выигрыш. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии потребовал от Powbet закрыть его аккаунт из-за чрезмерной азартной игры, но, несмотря на его четкие инструкции, казино проигнорировало его просьбу. Ему дали нежелательную премию, что привело к дальнейшим потерям. После убытков на общую сумму 3539 евро он потребовал возмещения, но его претензии были проигнорированы казино. Его аккаунт, похоже, был закрыт без какого-либо сообщения. Мы не смогли приступить к рассмотрению жалобы из-за отсутствия четких указаний на проблемы с азартными играми и отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств в онлайн-казино. Его вывод ожидался более 3 рабочих дней и позже был отменен из-за смены платежного провайдера. Казино попросило его внести больше денег, чтобы продолжить вывод средств. Игрок заподозрил, что казино намеренно задерживает его вывод средств. После многочисленных разговоров со службой поддержки казино игрок наконец смог вывести свои средства. Впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

Вывод средств на сумму 300 и 220 евро у игрока из Испании был задержан из-за повторяющихся проблем с процессом проверки аккаунта. Несмотря на предоставление запрошенных документов, история транзакций по-прежнему отклонялась. Игрок выразил недовольство качеством обслуживания клиентов и обратился в отдел KYC. Мы связались с казино, чтобы уточнить вопрос со счетом Mangopay, которого у игрока не было. Казино в конечном итоге подтвердило учетную запись игрока, что позволило ему продолжить вывод средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Испании внес 100 евро на депозит и выиграл ставку, заработав 240 евро, но ее счет был неожиданно закрыт, когда она попыталась вывести выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что она нарушила условия, используя способ оплаты не от своего имени. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил никаких доказательств законного владения способом оплаты. Следовательно, жалоба была отклонена в связи с нарушением игроком правил выплат казино.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при выводе 500 евро со своего верифицированного счета. Несмотря на то, что сумма была вычтена, банковский перевод не был инициирован. Ему также запретили пользоваться онлайн-чатом, и он не получил ответа на свое электронное письмо. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино дали две недели на обработку платежа. Проблема была окончательно решена, когда игрок подтвердил получение своих 500 евро. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сделал три запроса на вывод средств на сумму 500 евро в разные дни, что превысило подтвержденный период ожидания, но ни один из них не появился на сайте. Игроку также не удалось подтвердить аккаунт. Прошло 8 дней с момента первого запроса на вывод средств. Игрок выразил разочарование по поводу невозможности подтвердить свою учетную запись и отсутствия ответа от казино. Мы посоветовали игроку подождать еще три дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Удивительно, но казино выплатило игроку оставшуюся сумму, решив проблему. Затем мы закрыли жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании запросил вывод средств неделю назад, что превысило срок в 1-3 дня, указанный казино. Попытки связаться по электронной почте и в чате не увенчались успехом. Несмотря на разочарование игрока, мы посоветовали проявить терпение, поскольку обработка вывода средств часто может занять до двух недель. Мы установили для казино дополнительный четырехдневный таймер для обработки платежа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши последующие сообщения и вопросы мы не смогли продолжить расследование. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с отменой вывода средств из Powbet, несмотря на четкую связь со службой поддержки. У него также были проблемы с бонусом в 100 евро, который он никогда не просил и не получал, а чат поддержки был для него недоступен. После серии обсуждений с командой по рассмотрению жалоб они посоветовали ему переключить метод вывода средств на банковский перевод. Игрок подчинился и подтвердил, что получил свой выигрыш. Таким образом, мы считаем жалобу решенной.

У игрока из Испании произошла задержка с выводом 500 евро, обработанным 23 апреля с Powbet. Он столкнулся с ограничениями по ежедневным выводам средств и отсутствием средств связи, поскольку чат перестал работать, а электронные письма оставались без ответа. Его учетная запись не была подтверждена, поскольку казино сообщило ему, что на данный момент в этом нет необходимости. Несмотря на наши усилия по общению и продлению времени для ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия необходимых деталей для расследования.

Игрок из Испании запросил два вывода средств на общую сумму 519 евро. У него были такие проблемы, как невозможность доступа к живому чату, исчезновение денежных записей и автоматическое завершение сеанса. Его учетная запись еще не была подтверждена, а его выигрыши были накоплены реальными деньгами. Мы сообщили ему, что снятие средств может занять до 14 дней, и сообщили нам, если это займет больше времени. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии выиграл 2500 евро и заметил попытку вывода средств, которую он инициировал. После сообщения казино его аккаунт был временно заблокирован. Несмотря на предоставление запрошенных документов, его аккаунт был закрыт без объяснения причин. Он добивался возврата своего выигрыша. Мы несколько раз обращались в казино, чтобы ускорить процесс проверки, который занял несколько месяцев из-за неоднократных запросов документов. Наконец, казино подтвердило получение всех необходимых документов, а баланс игрока был вручную снят и переведен на его банковский счет. Игрок подтвердил получение средств, разрешив жалобу.

Игрок из Италии на протяжении 20 дней безуспешно пытался вывести средства из казино. Несмотря на то, что он использовал тот же метод оплаты, его вывод средств продолжал отменяться из-за сообщения о проблеме с провайдером. Игроку не требовалась верификация аккаунта, и он накопил выигрыш без бонусов. Казино сообщило игроку, что его карта заблокирована для приема платежей, и предложило использовать другой способ оплаты. В конечном итоге игрок получил свои средства после использования своей карты Mastercard для транзакции. Проблема была решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Финляндии сообщил, что запросил вывод средств три недели назад, но деньги неоднократно возвращались на его игровой счет без каких-либо объяснений. Несмотря на его попытки связаться с казино, он получил лишь автоматический ответ о задержке платежа. Игрок упомянул, что ранее он не выводил средства из этого казино и что для его аккаунта не требовалась проверка KYC. Он выиграл 500 евро с помощью бонуса, соблюдая все правила бонусов. После месяца ожидания и многочисленных попыток связаться с казино игрок наконец получил вывод средств вручную. Мы подтвердили решение проблемы и пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Испании внес 500 евро и сделал ставку 200 из них. Однако, когда он попытался вывести оставшиеся 300 евро, казино потребовало от него поставить всю сумму депозита. Аккаунт игрока не был подтвержден, и он запросил, а затем отменил бонус. Игрок был озадачен требованиями к ставкам и тем, применимы ли они к его общему депозиту или к его выигрышу. Мы уточнили, что сумма его ставок должна была равняться сумме его депозита и что отыгрыш требовался только при внесении нового депозита. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Германии ждал выплаты 7 дней, несмотря на то, что в поддержке казино утверждали, что это займет максимум 3 дня. Игрок обвинил казино в использовании тактики задержек, чтобы спровоцировать его отменить выплату и проиграть выигрыш. Игрок также пожаловался на задержку процесса проверки KYC. Однако проблема была связана со ставками на спорт, а не с играми в казино, поэтому нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия понимания вопросов ставок на спорт. Мы посоветовали игроку набраться терпения и соблюдать процедуры казино.

Игрок из Германии внес 1500 евро, выиграл 2500 евро и запросил вывод средств. Несмотря на обращение в службу поддержки, которая подтвердила, что вывод средств обрабатывается и проверка KYC не требуется, никакого прогресса достигнуто не было. Однако после подачи жалобы игрок получил первые 500 евро своего выигрыша. В конце концов игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Испании возникли проблемы с доступом к сайту и выводом 200 долларов США. Это случалось раньше. Несмотря на то, что игрок снова смог получить доступ к сайту, он не смог вывести свой выигрыш в размере 500 долларов США, а казино заявило, что лимиты на снятие средств были превышены. Прождав 4 дня, игрок так и не получил свой выигрыш. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино две полные недели на обработку платежа, но жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока. Несмотря на это, игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Испании внес 250 евро на Powbet, и на тот момент его баланс составлял 300 евро. У него были проблемы с казино, поскольку его запросы на вывод средств постоянно отменялись без какой-либо причины. Казино также задерживало ответы (на 5–10 дней) и отказало в проверке его аккаунта, заявив, что в настоящее время в этом нет необходимости. Игрок отметил, что делал ставки на спорт без каких-либо бонусов. Мы пояснили, что занимаемся жалобами только на онлайн-казино и не имеем возможности решать вопросы, связанные со ставками на спорт. Несмотря на это, мы предложили связаться с казино от его имени, чтобы собрать дополнительную информацию, но в конечном итоге были вынуждены отклонить его жалобу.

Игрок из Турции сообщил, что его счет в онлайн-казино был навсегда закрыт без объяснения причин и удержан выигрыш. Он играл в игровые автоматы, игры в живом казино и делал ставки на спорт. Несмотря на обращение в казино по электронной почте, он не получил ответа. Наша команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино от имени игрока. Казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил их условия, включая создание нескольких учетных записей, связанных с личной информацией, одинаковыми адресами электронной почты, IP-адресами и использованием одного и того же способа оплаты. В результате мы сочли жалобу необоснованной, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

Игрок из Бразилии не получил выплаты по двум запросам на вывод средств, поданным в январе, несмотря на многочисленные запросы в казино. Игрок находился в процессе проверки своей учетной записи, и у него возникли проблемы с документом о банковской выписке, поскольку казино неоднократно отклоняло его. Несмотря на продление срока рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши дополнительные запросы, в результате чего мы не смогли провести дальнейшее расследование. В результате мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с процессом вывода средств, несмотря на соблюдение требований по обороту. Он не получил помощи, несмотря на обещания казино, и считал, что вывод средств намеренно задерживается. Несмотря на наши попытки взаимодействовать с игроком и продлить время ответа, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с длительной задержкой при выводе 360 евро из казино Powbet, несмотря на предыдущие успешные выводы средств. Казино запросило дополнительную проверку, включая выписку из банковского счета, которую игрок предоставил, но не получил одобрения, поскольку некоторая личная информация была подвергнута цензуре. Игрок ждал дополнительной информации от профильного отдела казино более двух недель. После нескольких раундов обмена игрок в конце концов предоставил все запрошенные документы, и казино подтвердило его учетную запись. Игрок подтвердил, что проблема решена и жалоба закрыта.

Игрок из Германии выиграл значительную сумму денег и уже вывел часть выигрышей. Еще два запроса на вывод средств по 500 евро каждый находились на рассмотрении. Однако аккаунт игрока был внезапно закрыт администрацией Powbet. После обращения к игроку за дополнительной информацией и продления времени ответа на 7 дней игрок не ответил. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Ирландии выиграл сумму в онлайн-казино, но его аккаунт остался неверифицированным. Несмотря на его неоднократные запросы, казино настояло на том, чтобы начать процесс вывода средств до проверки. Игрок обеспокоился возможным закрытием аккаунта и обратился за разъяснениями по поводу необходимых документов для верификации аккаунта. Мы посоветовали игроку следовать инструкциям казино и заверили, что будем следить за ситуацией. Затем игрок успешно вывел 1000 евро двумя отдельными транзакциями, хотя его счет все еще не был подтвержден. Несмотря на это, он продолжал выражать обеспокоенность по поводу возможного закрытия счета и легитимности казино. Мы уточнили, что в каждом казино действуют разные требования и процедуры проверки, и, поскольку казино не запрашивало никаких документов, ему не следовало волноваться. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши последние сообщения.

У игрока из Греции возникла задержка с запросом на вывод средств из-за того, что казино настаивало на предоставлении несуществующих данных карты, привязанной к его Apple Pay. Он также упомянул проблемы со связью и невозможность получить доступ к чату казино. После длительного процесса проверки игрок получил свой первый вывод, но второй был отложен. В конце концов он получил весь свой выигрыш, но казино закрыло его счет. Мы сочли жалобу решенной, поскольку игрок получил свой законный выигрыш, и казино имело право закрыть счет любого игрока без объяснения причин.

У игрока из Испании проблемы с доступом к сайту казино Powbet из-за проблем с лицензией. Это не позволяет ему снять свой заработок в размере 500 евро. Все попытки связаться со службой поддержки остаются без ответа. Через некоторое время казино приняло решение о выплате средств нашего игрока. Когда игрок получил жалобу на снятие средств, она была закрыта как решенная.

Игрок из Германии играл в игровой автомат Wild Piranha в казино Powbet и выиграл около 200 евро с помощью бесплатных вращений. Однако из-за сбоев в игре средства не были зачислены. Их попытки связаться с казино через чат и электронную почту не получили должного ответа или были проигнорированы.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Казино объяснило, что игрок использовал сторонний способ оплаты для внесения депозита. После того, как казино предоставило нам доказательства этих претензий, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. Вывод средств был отложен из-за изменений на стороне платежной системы казино и ее лимитов на снятие средств. Игроку было предложено запросить снятие меньших сумм с помощью кредитной/дебетовой карты или банковским переводом. Игрок получил новые выплаты банковским переводом в течение 10 дней.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами с запросами на вывод средств, которые отклонялись казино, несмотря на полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Вывод €700 был отклонен без обоснования, а служба поддержки клиентов не смогла дать ответ после часа чата. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение вывода, а служба поддержки казино стала внимательнее после многочисленных жалоб. Игрок выразил возобновленное доверие к казино после разрешения.

Игрок из Италии столкнулась с проблемами с выводом средств, которые были повторно зачислены на ее счет, и при этом ее попросили снова подтвердить документы, несмотря на то, что она уже прошла процесс верификации. Она заявила, что не использовала бонусы или бесплатные вращения. Проблема была решена после того, как она успешно отправила требуемое селфи для проверки, что привело к одобрению ее документов. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии зарегистрировался в казино Winsane, не зная о его недействительной лицензии в Германии, и попытался самоисключиться из-за игровой зависимости, но не получил ответа. Он внес €1650 в казино и искал помощи в закрытии своего счета и возврате своих депозитов. Проблема была решена, когда игрок получил свои деньги обратно после дальнейшего общения со службой поддержки казино. Команда по жалобам подтвердила решение и отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств со своего баланса после подачи необходимых документов. Ее неоднократно просили предоставить скриншот выписки по банковской карте, но она получила только выписку Postepay Evolution, которая не была одобрена. Проблема была решена после того, как казино рассмотрело ее дело и предоставило ей необходимые шаги для завершения процесса проверки. Она подтвердила, что проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег, так как казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод, несмотря на то, что она ежедневно в течение последних 5 дней подавала необходимые документы. Ей нужно было предоставить селфи с удостоверением личности и видимым локтем, а также документ Paysafe, подтверждающий ее депозит, но проверка не была успешно завершена. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что необходимые документы были успешно отправлены и приняты казино. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Италии запросил закрыть свой аккаунт в Winsane Casino, но столкнулся с задержками и неотзывчивой службой поддержки клиентов. Они хотели закрыть аккаунт, чтобы предотвратить дальнейшее искушение играть в азартные игры. Аккаунт был успешно закрыт после подтверждения игрока, что решило проблему.

Игрок из Греции потребовал закрытия его счета в казино из соображений ответственной игры. Он отправил этот запрос по электронной почте и в чате, но его счет оставался открытым, что позволяло ему вносить депозиты и играть в азартные игры. Игрок заявил, что хочет закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Его аккаунт был успешно закрыт. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как сделал депозит через JETON. JETON обновил свой сайт, сделав историю депозитов игрока недоступной, однако казино требовало эту историю для авторизации, что привело к тупиковой ситуации. Игрок предоставил доказательства ситуации, и после общения с командой по рассмотрению жалоб казино проверило счет и позволило игроку вывести выигрыши. Процесс вывода средств столкнулся с задержками из-за непонимания казино лимитов, но в конечном итоге игрок смог успешно завершить вывод, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Италии внесла депозит в размере 350 евро, но средства не были зачислены на ее игровой счет, несмотря на то, что она предоставила скриншот транзакции. Проблема была решена после того, как она подтвердила, что депозит был успешно обработан. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом 500 евро, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. Он ждал более 3 дней, получая ответы только через чат. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для завершения процесса вывода средств. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом 270 евро, что превысило обычное время обработки в 3 рабочих дня. Служба поддержки клиентов казино не смогла сообщить дату завершения. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод был оплачен, и мы впоследствии закрыли жалобу.

Игрок из Австрии сообщил, что он внес 25 евро через Paysafecard на свой счет в онлайн-казино, но средства не отразились. После того, как игрок обратился в службу поддержки казино и ему посоветовали подождать 72 часа, проблема так и осталась нерешенной. Однако позже проблема была решена после того, как игрок получил внесенную сумму вместе с бонусом от казино, которое извинилось за техническую ошибку. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом выигрышей в Cashwin. Несмотря на то, что для игры использовались только внесенные средства и отменили бонус в соответствии с инструкциями, казино удержало 450 евро из запроса на вывод средств игрока, оставив только первоначальный депозит в 50 евро. После тщательного расследования и общения с казино проблема игрока была решена. Казино приняло решение перевыпустить бонус на второй депозит на счет игрока с пониженными требованиями по отыгрышу, с чем игрок согласился и посчитал проблему решенной.

Игрок из Онтарио пытался подтвердить свою учетную запись в течение нескольких недель, но, несмотря на то, что он предоставил полную выписку по своей кредитной карте, как было запрошено, проверка не увенчалась успехом. После общения с казино и предоставления нескольких отчетов по депозитам игроку сообщили, что его проверка выглядит многообещающе. Позже игрок подтвердил, что его аккаунт был успешно верифицирован. В результате мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Игрок из Германии инициировал вывод средств, который не был обработан, несмотря на 72-часовую политику казино. Из-за задержки он прибегнул к подаче жалобы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Таиланда выиграл значительную сумму, играя в казино Cashwin. Однако казино конфисковало выигрыш в размере 911 долларов США, заявив о злоупотреблении бонусами. Игрок утверждал, что условия, связанные с изменением ставок и игр, были чрезмерно субъективными и открытыми для злоупотреблений со стороны казино. После обмена сообщениями казино предложило восстановить бонус игрока с измененным набором требований по отыгрышу. Игрок отказался, настаивая на получении полной суммы выигрыша. Казино пересмотрело свое решение и согласилось вернуть игроку полную сумму выигрыша. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была успешно разрешена.

Полностью верифицированный игрок из Португалии, который ранее несколько раз успешно выводил средства через Neteller, сталкивался с постоянной отменой запросов на вывод средств со стороны казино, предположительно из-за проблем с Neteller. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, казино попросило его вывести средства банковским переводом, а не через Neteller. Игрок подчинился и позже подтвердил, что вывод средств прошел успешно.

Игрок из Германии в течение месяца не мог вывести свой выигрыш из казино Cashwin из-за постоянных запросов дополнительных подтверждающих документов. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, игрок столкнулся с проблемами при выводе средств. Казино заявило, что проблемы возникли из-за трудностей, возникших в банке игрока. Вопрос был решен, когда игрок использовал альтернативный банковский счет для вывода средств. Игрок успешно получил свой выигрыш и подтвердил решение своей жалобы. Имя пользователя игрока также было изменено по его просьбе.

Игрок из Финляндии пыталась закрыть свой аккаунт по электронной почте из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки с двух разных учетных записей электронной почты, казино утверждает, что не получало этих запросов, отрицая при этом какую-либо ответственность. Игрок подтвердила, что казино вернуло ей депозит, и попросила нас закрыть жалобу.

Игрок из Ирландии получил только 400 евро из 750 евро от Cashwin, а 350 евро все еще ожидают рассмотрения с 29 мая 2023 года. Казино оправдывается проблемами с поставщиком платежных услуг, предоставлением неверных номеров ARN и задержкой вывода средств. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что их аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время они пытались вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но им требовалась помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400. Проблема была решена, когда казино завершило платеж, подтвердив, что игрок получил средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная», и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Испании столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, поскольку казино продолжало запрашивать дополнительные документы, несмотря на то, что она предоставила все необходимые материалы. Она пыталась пройти проверку в течение 6 дней, но безуспешно. Проблема была решена после того, как она успешно вывела свой выигрыш и закрыла свой аккаунт. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как она подтвердила решение.

Игрок из Германии не смог подтвердить свой счет в казино из-за проблем с документацией от Jeton. Она предоставила подтверждение платежа, в котором отсутствовало ее имя, которое Goldspin не принял, а Jeton не смог предоставить необходимые документы для проверки. После настойчивого общения Jeton в конечном итоге предоставил требуемый документ, который был принят Goldspin. Затем игрок получил свой платеж, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Британской Колумбии внес депозит в размере 1200 CAD, выиграл 3150 CAD, а затем обнаружил, что его счет был закрыт Zet Casino. Казино сообщило игроку, что счет был закрыт на основании административного решения, и вычло 1950 CAD из выигрыша. После серии сообщений относительно проверки KYC игрок предоставил необходимые документы, и проблема была решена, когда игрок подтвердил получение выигрыша. Затем жалоба была признана успешно решенной командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Австрии запросила вывод 100 евро 30 июня, но получила только сообщения о том, что ей нужно подождать. Она не смогла вывести оставшиеся 977 евро до тех пор, пока не был завершен первый вывод средств. Казино запросило для проверки дополнительные документы, которые предоставил игрок. После проверки документов аккаунт игрока был одобрен, а остаток успешно выведен. Мы подтвердили решение проблемы.

У игрока из Германии произошла задержка вывода выигрыша в размере 100€ с 15.03.2024. Несмотря на многочисленные запросы, ему постоянно говорили, что этим вопросом займется финансовый отдел, но никакого прогресса не произошло. После того, как была задействована группа по рассмотрению жалоб, выяснилось, что игрок не получил запрос на проверку KYC и выиграл без бонуса. Затем наша команда связалась с казино и в ответ предоставила подтверждение оплаты. Игрок подтвердил получение платежа, хотя и с опозданием, и впоследствии дело было отмечено как решенное.

Игрок из Германии попытался вывести 700 евро, но получил сообщение об ошибке. Несмотря на ежедневное общение с персоналом казино, вывод средств не увенчался успехом. После того, как игрок подал жалобу, мы начали диалог, чтобы разобраться в ситуации, спросив о предыдущей истории вывода средств и статусе проверки KYC. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом своего выигрыша - 1036 реалов - из Zet Casino из-за бюрократических и неорганизованных процессов. Попытки общения с живой поддержкой не увенчались успехом из-за отсутствия доступа к финансовому отделу. Игрок сообщает об отсутствии своевременного ответа по электронной почте. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Германии запросил вывод средств, но они еще не обработаны. Позже казино начало обрабатывать выплаты ежедневными платежами в соответствии со своими Условиями и положениями, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии был заблокирован из-за неудачной верификации. Затем казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей. Игрок пояснил, что второй аккаунт принадлежит его бывшей девушке и что она живет с ним в одном доме. Казино ответило и заявило, что проводит дальнейшее расследование и сообщит нам о результатах. По завершении расследования казино заявило, что выигрыш игрока будет выплачен им, но его счет должен оставаться закрытым. Игрок получил свою оплату, и вопрос был решен.

Учетная запись игрока была закрыта, в то время как на его счету оставался большой остаток средств. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свои деньги со своего счета в казино, который оставался закрытым.

Игрок из Гессена ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.