Игрок из Греции запросил вывод средств. Это все еще ожидается. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Добрый вечер, я запросил вывод 500 евро, прошло 5 дней и кастомная поддержка мне говорит что он еще на рассмотрении и они не знают когда он будет завершен, запрос на вывод сделан на карту и депозит внесен
Дорогая стелиосаа,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Хорошо, я подожду. Это не было проверено, потому что мне сказали, когда я говорил с ними, что это не нужно.
Я очень ценю ваше терпение. Я установлю таймер еще на 5 дней, чтобы дать казино две полные недели для обработки платежа. Если к субботе не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Я буду ждать вашего ответа от вас в то же время.
Дорогая стелиосаа,
Вы уже получили вывод? Пожалуйста, дайте нам знать, если вам все еще нужна помощь.
Дорогая стелиосаа.
Боюсь, мне потребуется подтверждение статуса вашего вывода средств. Из вашего последнего сообщения ничего не ясно.
Вы получили свои деньги?