ГлавнаяЖалобыPowbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Powbet Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Powbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.05.2024 | Дело закрыто : 19.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании запросил вывод средств неделю назад, что превысило срок в 1-3 дня, указанный казино. Попытки связаться по электронной почте и в чате не увенчались успехом. Несмотря на разочарование игрока, мы посоветовали проявить терпение, поскольку обработка вывода средств часто может занять до двух недель. Мы установили для казино дополнительный четырехдневный таймер для обработки платежа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши последующие сообщения и вопросы мы не смогли продолжить расследование. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет! Я запросил вывод средств неделю назад. Когда вы оформляете вывод, там указано, что это займет 1-3 дня. Однако всякий раз, когда я пишу по электронной почте, я всегда получаю один и тот же ответ. Еще ошибка в чате, и я не могу с ними связаться. Я никогда раньше не сталкивался с этим ни в одной другой букмекерской конторе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый celestenj7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ну, я не понимаю, как это казино может занимать так много времени, и, видимо, это случилось со многими игроками, в других казино они делают возврат очень быстро. Помимо этого, согласно тому, что вы мне пишете, они просят такое требование о выводе средств, они должны сделать то же самое, когда вы вносите деньги для ставки, что они и делают мгновенно. Мне стыдно, что они так долго и с таким трудом выводят ваши деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, celestenj7. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, celestenj7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях