Игрок из Италии уже 20 дней безуспешно пытается вывести средства из казино. Несмотря на использование того же способа оплаты, его вывод средств постоянно отменяется из-за сообщения о проблеме с провайдером.
Я пытаюсь вывести свои деньги уже 20 дней, но вывод постоянно отменяется и возвращается на мой игровой счет. Все время говорят, что ошибка провайдера. Я хочу отметить, что я снял средства, используя тот же метод оплаты, который использовал для внесения депозита.
Спасибо вам за помощь
Дорогой Лусиоборисдилоло,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Кристина… спасибо за интерес.
-Мой вывод средств так и не состоялся.
-Меня не спрашивали о проверке учетной записи.
-Я накопил выигрыш без бонусов
Большое спасибо за ответ, lucioborisdillo. Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Спасибо, Кристина… Я отправила вам письмо с высказанными просьбами…
скоро увидимся и спасибо
Большое спасибо, lucioborisdillo, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Лусиоборисдилоло,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Powbet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Powbet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа.
Уважаемый клиент,
Спасибо, что обратились.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваши последние запросы на вывод средств были отправлены на проверку соответствующей команде. Вы будете проинформированы, как только появятся обновления.
Дорогая Катарина,
Обратите внимание, что мы отправили вам письмо на адрес katarina.d@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Powbet.com
Спасибо казино Powbet за ваш ответ.
Подскажите, пожалуйста, есть ли что-нибудь новое по этому делу?
Уважаемый клиент,
Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время мы рассматриваем возможные альтернативы. С вами свяжутся, как только появится обновление.
С наилучшими пожеланиями,
PowBet.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше терпение.
Похоже, что ваша карта заблокирована для приема платежей. Не будете ли вы так любезны связаться с вашим банком и выяснить причину этого?
А пока мы предлагаем вам использовать другой доступный способ оплаты (убедитесь, что он присутствует как в меню пополнения, так и в меню вывода средств).
С наилучшими пожеланиями,
PowBet.com
привет...к сожалению, банковские переводы присутствуют только в пункте вывода средств...Интересно, как разрешить эту ситуацию, которая продолжается уже слишком долго! Спасибо
Дорогой Лусиоборисдилоло,
Судя по предоставленным вами скриншотам, есть несколько других вариантов. Вы пробовали открыть какой-нибудь онлайн-кошелек? Например Jeton, MiFinity или Ezeewallet? Это может быть отличным вариантом для вас, чтобы иметь возможность получить свои средства.
Доброе утро... Я использовал свою карту Mastercard! Надеюсь, сейчас подходящее время... до скорой встречи!
Дорогой Лусиоборисдилоло,
Спасибо за информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе дальнейших событий.