Игрок из Испании запросил два вывода средств на общую сумму 519 евро. Он сталкивается с рядом проблем, таких как невозможность доступа к живому чату, исчезновение денежных записей и автоматическое завершение сеанса.
Здравствуйте, у меня проблема. Сегодня я должен был получить свой первый вывод в размере 306 евро, который я запросил 24 апреля. У меня также есть еще один вывод на сумму 213 евро, который я запросил 28 апреля. Проблема в том, что мне не разрешено общаться в чате, и иногда мои денежные записи не отображаются. Кроме того, моя сессия автоматически закрывается, и я не знаю, что еще делать. Большое спасибо.
Здравствуйте, adriesp14!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Powbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Обратите внимание: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Я не верифицирован, и ставки были сделаны на мои реальные деньги. Последний раз я с ними разговаривал перед тем, как выиграл вторую ставку, с тех пор не могу выйти на связь. Всего наилучшего.
Здравствуйте, adriesp14!
Как указано выше, вывод средств занимает до 14 дней. Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени, а до тех пор я могу только порекомендовать подождать.