Punt Casino ZA - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Я положил 1000 рандов в четверг вечером - потерял все.

Я внес 100 рандов в пятницу днем и выиграл в общей сложности 10000 рандов (не джекпот). Я спустил до 6000 рэндов.

Существует комиссия за снятие R100 (справедливая и неопознанная).

Теперь мне сказали, что они будут платить мне 6 частями (каждый раз принимая по 100 рэндов), потому что я новый игрок.

Я прочитал все их положения и условия - а также в онлайн-чате - и мне никогда не говорили о лимите в 1000 рандов в неделю. Есть ежемесячный лимит в 20000 рандов, который я ниже.

Дорогая Тарин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.puntcasino.co.za/terms/ :

«Перед любой обработкой выплаты выигрыша требуется обязательный период ожидания в 24 часа. В этот период игрок имеет право отменить свой выигрыш. Все поступления будут проверяться перед обработкой. Максимальная сумма вывода определяется в зависимости от класса игрока. Это может занять от 5 до 10 рабочих дней. Когда мы отправим вам выигрыш, вы получите уведомление по электронной почте. Снятие средств и изменение платежных инструкций подлежат разрешению нашим отделом безопасности. Казино Punt оставляет за собой право выплачивать более высокие выигрыши в течение нескольких недель ».

Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был разделен на части? Какой способ оплаты вы выбрали? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Доброе утро, Петронела.

Я ВЫИГРАЛ! - Мне просто позвонили, чтобы согласиться выплатить мне полную сумму.

Прошу прощения за потраченное время.

Закройте это дело и отметьте его как успешное!

Удачного тебе дня.

Отличные новости 🙂 Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Тарин, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru