Игрок из Германии требует возврата около 1850 евро после самоисключения из Purple Bay BV 5 сентября 2023 года. Несмотря на самоисключение, он получил доступ к своему счету в Ra Casino в августе 2024 года и внес депозиты, что противоречит обязательствам оператора в отношении его игровой зависимости.
Здравствуйте, я хотел бы получить возврат всех моих депозитов на сумму около 1850 евро.
5 сентября 2023 года я запросил глобальное самоисключение у оператора Purple Bay BV, что и было реализовано. Это оператор Ra Casino.
В августе 2024 года мне удалось войти в Ra Casino, несмотря на мое самоисключение.
Мне удалось внести депозиты и получить доступ к предлагаемым играм, несмотря на мою известную зависимость от азартных игр.
Я никогда не смогу открыть счет в казино.
Я пробовал играть во всех других казино, управляемых Purple Bay, BV, и везде мой счет был немедленно закрыт после первоначальной регистрации.
У меня есть видео, подтверждающее это.
Таким образом, я могу доказать, что казино связаны между собой и что существует глобальная база данных, содержащая мою информацию, что не позволяет мне создать учетную запись.
Я ждал 2 месяца, так как казино обещало разобраться и решить проблему.
По сей день я ничего не слышал.
Я прошу помочь мне вернуть мои деньги.
Дорогой xSerious169,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Ra Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Я отправил вам электронное письмо со всей необходимой информацией.
Мой аккаунт закрыт, и, как вы видите из письма с подтверждением, я не могу создать аккаунт ни в одном другом казино, управляемом Purple Bay BV.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
