Игрок из Канады столкнулся с проблемами вывода денег из-за сбоя в казино, несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт и сообщил о проблеме. Прошла уже неделя, а от казино не поступало никаких проактивных обновлений.
Автоматический перевод:
Ra Casino - У игрока наблюдаются задержки вывода средств.
Автоматический перевод:
Количество: Can$6,025
Ra Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 6h 48m 31s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
В казино произошел какой-то сбой, из-за которого я не могу вывести деньги. Я подтвердил свой аккаунт и сообщил об ошибке в казино. Они знают об этом и разбираются. Единственная проблема в том, что уже прошла неделя, и если я не обращаюсь к ним, они ничего не говорят. У меня сложилось впечатление, что обсуждение этой проблемы с казино на этом сайте может ускорить ее решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой Firestarter440,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы переслать мне сообщение от казино, объясняющее ошибку на veronika.l@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов по поводу ошибки с платежами? Они указали, когда она будет исправлена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Я переслал письма, которые у меня есть в казино
Я еще не делал вывод средств
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
