Добрый день,
Мой аккаунт был открыт примерно 20 августа, и я начал играть без каких-либо проблем до сегодняшнего дня, 2 ноября, когда мой аккаунт был внезапно закрыт.
Давайте вернемся на несколько дней назад, когда у меня была победная серия и я начал снимать деньги.
Первые два вывода прошли нормально, но на третьем они начали запрашивать подтверждение четырех кредитных карт, которые я использовал, а также моего документа, удостоверяющего личность.
Проверка прошла (для каждой карты было указано, что она проверена, и рядом с подтверждением появилась зеленая галочка), но, несмотря на это, мою учетную запись закрыли, заявив, что это дубликат учетной записи.
Мое имя и номер телефона были зарегистрированы только один раз. Я не могу смириться с тем, что мой счет закроют без того, чтобы на нем не было средств (15 300 евро мне вернули).
Good day,
I had my account opened around August 20th and started playing without any issues until today, November 2nd, when my account was abruptly closed.
Let's go back a few days to when I had a winning streak and began to make withdrawals.
The first two withdrawals went fine, but on the third one, they started asking for verification of the four credit cards I had used, along with my identification document.
The verification passed (it was stated as verified for each card and a green checkmark appeared next to the confirmation), yet despite this, my account was shut down claiming it was a duplicate account.
My name and phone number were registered only once. I cannot accept that my account gets closed without having the funds that were on it (€15,300 returned to me).
Buon giorno,
Il mio conto viene aperto circa il 20 agosto e da la inizio a giocare tranquillamente senza alcun problema fino ad arrivare ad oggi, 2 novembre, data in cui mi viene chiuso l’account.
Torniamo indietro di qualche giorno quando faccio una vincita ed inizio a prelevare.
2 prelievi ok, al terzo iniziano a chiedermi la verifica di 4 carte di credito usate e del documento di identità.
La verifica viene passata (era scritto verificato per ogni carta e accanto compariva una spunta verde), ciò nonostante il mio conto viene chiuso per account duplicato.
Il mio nome e numero di telefono sono stati registrati una sola volta, non posso accettare che il mio conto venga chiuso senza avere i soldi che c’erano dentro (15300€)
Автоматический перевод:
