Обзор Rabona Casino

Игрок из Австрии хотел закрыть свой аккаунт в казино из-за игровой зависимости, но не получил ответа после трех дней общения со службой поддержки. Несмотря на то, что он проинформировал казино о своей ситуации, его аккаунт остался открытым. Команда по рассмотрению жалоб способствовала разрешению, подсказав ему, как правильно подать запрос на самоисключение. Впоследствии игрок подтвердил, что получил электронное письмо о том, что его аккаунт был удален. Дело было отмечено как решенное.

Игрок из Перу столкнулся с серьезными проблемами со своим аккаунтом в Rabona, включая нарушения в управлении аккаунтом и невозможность полного возврата общей суммы в размере 6662,25 солей. Она получила лишь частичный возврат в размере 1100 солей.

Игрок из Перу просит разъяснений относительно вывода S/3,554 с платформы ставок Rabona, поскольку она получила только S/2,867.74, что привело к необъяснимому вычету S/684.26. После обращения в свой банк, который подтвердил отсутствие дополнительных сборов, она несколько раз обращалась в Rabona за подробностями о транзакции и изменении в процессе вывода, но не получила удовлетворительного ответа.

Игрок из Германии успешно внесла 300 евро и выиграла 3300 евро, но ждала 5 дней, чтобы обналичить свой выигрыш. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, ей посоветовали проявить терпение, и она до сих пор не получила выплату. Было отмечено, что проблема может возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств, что приводит к задержкам. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами в казино Rabona, где запрошенные выводы были отменены без предупреждения, а служба поддержки клиентов предоставила повторяющиеся оправдания. Он не смог получить доступ к своим выигрышам, несмотря на то, что не использовал никаких бонусов. Жалоба была закрыта, поскольку игрок прямо попросил отклонить ее, а команда по жалобам выразила сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами с отмененным бонусом и потерял потенциальный выигрыш в размере 2959 евро после выполнения почти всех условий отыгрыша. Казино в одностороннем порядке навязало новый бонус в размере 20 бесплатных вращений, что привело к отмене первоначального бонуса без предварительного уведомления или согласия. Несмотря на многочисленные жалобы и электронные письма, игрок не получил ответа от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что проблема выходит за рамки их компетенции, поскольку касается ставок на спорт, в результате чего жалоба была закрыта.

Игрок из Венгрии потребовал закрыть счет после того, как он был повторно открыт без причины, несмотря на то, что ранее он самоисключился на неопределенный срок. Он выразил разочарование в связи с просьбой отправить запрос на закрытие по электронной почте. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и отметила, что не было достаточных доказательств для обоснования требования о возврате средств или дальнейшего расследования. Следовательно, жалоба была закрыта.

Игрок из Индонезии подал запрос на вывод средств 18.01.2025, но он не был обработан в течение двух недель. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, ему сказали подождать и срочно вывести средства, включая остаток в размере 4 354 211 IDR. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации и продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств 15 января, ожидая, что он будет обработан в течение 5 рабочих дней, но этот срок был превышен. Несмотря на прохождение проверки KYC и неиспользование бонусов, общение со службой поддержки дало только общие ответы без указания новой даты платежа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что вывод был выплачен 11 февраля 2025 года. Затем игрока попросили подтвердить получение средств, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счета в казино Rabona после того, как ему сообщили, что он не прошел процесс верификации, несмотря на то, что предоставил оригинальные документы. Его баланс был вычтен в соответствии с условиями казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку расследование статуса счета и любого потенциального инцидента взлома выходило за рамки их юрисдикции, а выигрыш игрока был получен в результате спортивных ставок. Следовательно, жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.

Игрок из Греции запросил вывод 300 евро из казино Rabona, который ожидался более трех недель. Несмотря на выигрыш дополнительных средств, казино ограничило ее максимальную ставку до 10 евро. Она выразила обеспокоенность по поводу отсутствия связи и многочисленных заверений о безопасности ее средств без какого-либо прогресса. Проблема была решена после того, как игрок успешно прошел процесс KYC, получил свою выплату и восстановил доступ к своему счету. Она подтвердила, что все выводы были обработаны, хотя и отметила длительное время ожидания и трудности, возникшие в ходе процесса KYC.

Игрок из Германии был клиентом более 2 лет, но не получил ответа относительно верификации своего аккаунта после подачи необходимых документов за две недели до этого. Он часто делал депозиты и вывод средств, но в настоящее время не может получить доступ к своему аккаунту. После нескольких сообщений в казино и значительных задержек игрок в конечном итоге получил подтверждение того, что его аккаунт был верифицирован, а позже и то, что его вывод был обработан. Проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов ждал вывода $280 более месяца и был разочарован задержками. Несмотря на полную проверку, казино постоянно заверяло его, что выплата будет произведена в ближайшее время, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино для уточнения статуса вывода, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», чтобы потенциально повлиять на подход казино, и игроку посоветовали обратиться в управление Anjouan Gaming за дальнейшей помощью. В конечном итоге казино подтвердило, что вывод был завершен, и игрок получил полную сумму, в результате чего жалоба была помечена как «разрешенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками в получении выплат от Rabona, которые казино приписало технической ошибке. Они обратились за помощью, чтобы ускорить процесс выплат. Игрок сообщил о двух отменах выводов без причины, но в конечном итоге казино выплатило выигрыши. Проблема была отмечена как решенная, и игрок сообщил о планах закрыть свой счет в казино.

Игрок из Италии неоднократно сталкивался с проблемами отмены выводов, включая недавний вывод 300 евро, который ожидался в течение двух недель. Несмотря на то, что ранее он получал своевременные выплаты, два предыдущих вывода были необоснованно отменены без ясных причин от службы поддержки, что заставило игрока искать решение и подать официальную жалобу. Команда по жалобам общалась как с игроком, так и с казино, и было подтверждено, что выводы игрока в настоящее время обрабатываются. Однако из-за отсутствия ответа от игрока относительно получения средств жалоба была в конечном итоге отклонена, с возможностью для игрока возобновить ее в будущем.

Игрок из Австрии сообщила, что ее счет в Rabona был закрыт без ясности по причине, а ее выигрыш в размере 84€ был аннулирован, пока она ждала возврата своего последнего депозита. Несмотря на предоставление своих банковских реквизитов, она не получила ответа от казино относительно своих средств. Команда по жалобам продлила период общения для выяснения обстоятельств, но из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии обратился в Rabona Casino с просьбой закрыть его счет из-за игровой зависимости 15 декабря 2023 года, но казино не обработало закрытие. В результате он внес 2210 евро в период с 15 по 21 октября 2024 года, и его запрос на возврат этих средств был отклонен. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что запрос игрока на возврат был недействительным, поскольку он не сообщил казино о своих проблемах с азартными играми на момент подачи запроса. В настоящее время его счет заблокирован, и жалоба была закрыта без дальнейшей помощи.

Игрок из Польши запросил вывод средств из казино RABONA месяц назад, но получил электронное письмо, в котором говорилось, что вывод средств был отменен, утверждая, что это сделал пользователь. Игрок утверждал, что он не отменял вывод средств, и подозревал, что это могло быть связано со значительным ростом стоимости криптовалюты DOGE. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Польши обнаружил, что баланс его счета в казино равен $0, хотя ранее на нем были средства. После многочисленных запросов в чате он не получил никакого решения или последующих писем, несмотря на то, что его счет был полностью проверен и предыдущие успешные выводы. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства наличия средств, но не получила ответа от игрока. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с казино Rabona, которое задержало выплату и предоставило оправдания для задержки. Они потребовали немедленных действий для обработки их вывода. Жалоба была решена после того, как казино подтвердило, что недавний запрос игрока на вывод был обработан, и игрок подтвердил получение средств. Команда по жалобам отметила проблему как «решенную» и предложила дальнейшую помощь для любых будущих проблем.

Игрок из Италии пытался завершить вывод средств из Rabona около 11 дней, но каждая попытка была отменена через несколько дней. Несмотря на то, что он связывался с казино несколько раз, ответы указывали на текущие проблемы с провайдерами, а альтернативные методы вывода также приводили к отмене. Учетная запись игрока была проверена, и он успешно выводил средства в прошлом, но текущий вывод оставался в ожидании. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы от команды по жалобам.

Игрок из Португалии не получил две суммы вывода в размере €100 и €140, сделанные 18.10.2024 и 19.10.2024, несмотря на то, что у него был верифицированный счет и не было проблем с предыдущими выводами. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что суммы теперь поступили на его счет. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» после этого подтверждения.

Игрок казино Rabona пожаловался, что его вывод €20 был отменен, а его счет был закрыт без объяснения причин. После обращения в службу поддержки клиентов ему сообщили, что его счет не прошел проверку из-за сговора с другими игроками, и его выигрыш был вычтен. Игрок оспорил эти заявления, заявив, что у него никогда не спрашивали документы в прошлом, и он считает действия казино несправедливыми. Проблема остается нерешенной.

Игрок из Италии сообщил, что после открытия счета и завершения процесса верификации его счет был закрыт без объяснения причин вскоре после попытки вывода средств. Сначала он столкнулся с проблемами со способом оплаты и не получил никаких обновлений или ответов от казино. Позже казино пояснило, что его счет был закрыт из-за использования нечестных схем ставок, а его ожидающий вывод 475 евро был обработан. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии столкнулся с задержками с выплатой от казино Rabona. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации относительно запроса на вывод средств и статуса проверки KYC игрока, но не получила ответа. Из-за отсутствия связи расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Счет игрока из Германии в Rabona Casino был закрыт после выигрыша €6000, поскольку казино подозревало сговор из-за транзакций с членом семьи. Несмотря на предоставление доказательств выезда и многочисленные попытки связаться, казино не отреагировало на ее опасения. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по поводу закрытия счета и запросила разрешение, подчеркнув отсутствие доказательств сговора. В конечном итоге жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отказа казино сотрудничать, что могло повлиять на его рейтинг.

Игрок из Португалии столкнулась с проблемами после того, как запросила самоисключение от казино Rabona, которое не реагировало на ее запросы, пока она не настояла на закрытии счета 09.09.2024. Несмотря на ее усилия закрыть счет, они продолжали поощрять ее играть. Затем она потребовала возврат всех сумм, внесенных с 25.08 по 09.09. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, признав невыполнение казино ее запроса на самоисключение, что привело к одобрению ее запроса на возврат указанных депозитов.

Игрок из Словении выразил недовольство тем, как казино обработало его запрос на закрытие счета, связанный с игровой зависимостью. Несмотря на то, что запрос на закрытие был подан 26 июня, казино не оказало ему помощи, пока игрок не потерял баланс, и вместо этого ему предложили стимулы играть больше, что привело к значительным потерям. Они запросили пересмотр своего дела, возврат дополнительных депозитов и помощь в самоисключении из всех онлайн-казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии не получил вывод в размере 400€, сделанный 18 числа, и неоднократно обращался в казино за обновлениями, но ему сообщили, что платеж задерживается. Проблема была решена, поскольку казино выплатило игроку деньги, подтвердив, что вывод его выигрыша был завершен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Греции не получил вывод в размере 500 евро из Rabona с момента запроса 11 сентября, а второй вывод, сделанный 18 сентября, также оставался в ожидании. Несмотря на неоднократные запросы, единственными полученными ответами были извинения за задержку. Проблема была решена, и было подтверждено, что выплата была получена. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Rabona закрыла счет игрока из Перу из-за «административного решения» после того, как она не завершила проверку в течение установленного ими 30-дневного срока. Она запросила продление, поскольку получение банковской выписки в ее стране может занять до 55 дней, но казино отказалось ей помочь. Команда по рассмотрению жалоб связалась как с игроком, так и с казино, в конечном итоге подтвердив, что казино готово вернуть ее депозиты. Однако игрок оспорил сумму возврата и запросил разъяснения по поводу лицензионной информации казино. Казино настаивало на том, что игрок не предоставил платежные реквизиты в требуемые сроки, что привело к закрытию жалобы как отклоненной из-за заявленного отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Испании столкнулся с технической проблемой в игре Magic Mirror Deluxe II, где его накопленный выигрыш в размере около 500€ исчез после сбоя в работе игры. Несмотря на многочисленные контакты и предоставление подробной информации, казино не решило проблему в течение трех недель. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что решение казино о возврате баланса игрока к его доаварийной сумме было правильным, поскольку оставшиеся бонусные вращения были сочтены гипотетическими без гарантированного результата. Затем жалоба была закрыта.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой проверки на Rabona, которая помешала ему вывести средства. После внесения депозита в размере €98 и успешного вывода части своего выигрыша он столкнулся с кодом ошибки 6321 при следующей попытке вывода средств и его неоднократно просили предоставить различные документы, которые не принимались. Несмотря на то, что у него были проверенные кошельки, он не смог разрешить ситуацию и обратился за помощью, чтобы получить доступ к своим деньгам. Команда по рассмотрению жалоб успешно вмешалась, что привело к завершению проверки его счета и подтверждению вывода, тем самым решив проблему игрока.

Игрок из Германии столкнулся с растущими задержками при выводе средств из казино. После того, как он сообщил о своих опасениях и подтвердил, что ранее получал успешные выводы, прошел проверку KYC и не использовал бонус, ситуация улучшилась. Игрок сообщил, что выплаты снова стали проходить регулярно, в результате чего команда по рассмотрению жалоб отметила дело как «решенное».

Игрок из Сербии заявил, что Rabona конфисковала более 4800 евро с его счета. Они также сообщили, что казино удалило все журналы транзакций, включая их депозиты. Игрок заявил, что его счет был ограничен более месяца, несмотря на то, что он неоднократно предоставлял запрошенные документы. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока и, следовательно, отклонила жалобу.

Игрок из Австрии столкнулся со значительными проблемами при выводе средств из Rabona после выполнения требований по ставкам. Запросы на вывод средств на общую сумму €1500 были отменены несколько раз без решения, и после постоянных запросов у него возникли ошибки при входе в его аккаунт. Разочарованный бесполезной поддержкой, которая, казалось, застопорилась, он обратился за помощью. Проблема была решена, когда игрок получил оба оставшихся платежа вскоре после обращения в команду по жалобам. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с задержками в процессе проверки в Rabona, несмотря на то, что все документы были приняты. Хотя служба поддержки клиентов направила ее в финансовый отдел для получения обновления по электронной почте, она получила неопределенные заверения без решения. Проблема была решена, когда счет игрока был окончательно проверен, что позволило закрыть дело. Мы оценили сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.

Игрок из Италии сделал два запроса на вывод средств на Rabona 21/08 и 24/08, но до сих пор не получил никаких средств по состоянию на 30/08. Несмотря на обращение в службу поддержки, ему дали только повторяющиеся заверения об обработке, что заставило его беспокоиться о задержке. Проблема была решена, когда ему зачислили оба вывода 02/09, подтвердив, что его счет не нуждается в верификации на данный момент. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку его средства постоянно возвращались на его игровой счет, несмотря на указание правильного IBAN. Несмотря на многочисленные попытки и обращение в чат, решение не было найдено. Проблема была решена после того, как игрок успешно получил вывод средств с помощью нового способа оплаты, предложенного службой поддержки казино. Подтверждение решения было подтверждено, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

У игрока из Бразилии был баланс в размере 20 153 реалов в казино Rabona, и у него было три ожидающих запроса на вывод средств по 1 850 реалов каждый. Хотя казино заявило о сроках обработки от 1 до 3 рабочих дней, игрок не получил никаких средств с момента первого запроса 15.08. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после многочисленных сообщений о задержках выводов и отменах игрок в конечном итоге получил все выплаты. Дело было успешно решено, и игрок выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Бразилии не получал свой выигрыш от казино в течение 15 дней. Проблема была решена, поскольку казино выплатило игроку деньги с опозданием в 16 дней. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что жалоба была отмечена как «решенная», и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Португалии столкнулся с задержкой вывода средств из казино, при этом его платеж задерживался более двух недель и он получал повторяющиеся оправдания. Несмотря на то, что они обращались в службу поддержки по электронной почте и в чате, они не получили никакого ответа. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, что привело к успешному переводу выигрыша игрока. Игрок выразил благодарность за помощь, оказанную командой.

Игрок из Бразилии пытался вывести выигрыш в размере 900. Несмотря на то, что казино утверждало, что платеж был произведен, она не получила средства на свой счет в течение 20 дней, и казино не смогло предоставить доказательство платежа. После эскалации вопроса казино подтвердило, что ее запрос на вывод был выполнен, и она получила платеж. Жалоба была отмечена как решенная.

У игрока из Италии был ожидающий вывод, который не был обработан в течение 6 дней. Она обратилась в чат и по электронной почте, но продолжала получать ответы, указывающие на задержку. После дальнейшего общения было подтверждено, что ее аккаунт был проверен, однако вывод оставался ожидающим в течение 10 дней. Проблема была решена, и платеж был произведен после вмешательства команды по жалобам. Затем жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Италии столкнулся с проблемами в Rabona Casino, где многочисленные попытки вывода средств, включая запрос на 500 евро, были отменены или оставлены в ожидании с 25.07, несмотря на успешную проверку KYC. Поддержка сослалась на проблемы поставщика Visa и задержки из-за большого объема выводов. Жалоба была закрыта, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к ее отклонению.

За последние две недели у игрока из Германии неоднократно возникали задержки и отмены попыток вывода средств из казино на сумму 230 евро. Несмотря на заверения поддержки, последняя попытка вывода средств 25.07.2024 по состоянию на 02.08.2024 осталась неразрешенной. Игрок сообщил противоречивую информацию от службы поддержки и усомнился в достоверности их ответов. В конечном итоге игрок получил выплату и объяснил решение проблемы вмешательством команды по рассмотрению жалоб. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами с задержкой вывода средств из Рабоны, несмотря на соблюдение дневных лимитов. Два ее вывода (800 евро и 500 евро) были отменены без объяснения причин, и с конца июля у нее было три активных запроса на вывод средств на общую сумму 19 000 евро. Общение со службой поддержки давало только автоматические ответы. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Германии ждал обработки вывода более 8 дней, что обычно занимало 3-5 дней. Несмотря на ежедневные обещания в чате, вывод средств не был завершен, а электронное письмо с жалобой было проигнорировано. Игрок подтвердил, что его учетная запись проверена и выигрыши получены реальными деньгами. После нашего вмешательства казино обработало вывод средств, и через 10 дней игрок получил свои деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Австрии столкнулся с внезапным ограничением на своем счете Rabona, запрос на вывод средств ожидал рассмотрения в течение 15 дней. Ранее выводы средств обрабатывались в течение 5 дней, но игрок забеспокоился, так как на его счете было в общей сложности 3470,16 евро. После многочисленных сообщений и подачи документов проверка счета игрока была завершена, что позволило ему снова запросить вывод средств. В конце концов игрок подтвердил, что вывод средств через Skrill работает, хотя и с максимальным ограничением в 500 евро. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Греции запросил вывод средств из казино Rabona 15 июля, но вывод средств остался на рассмотрении финансового отдела, несмотря на заявленный срок обработки 1-3 дня. Игрок получил идентичные ответы от службы поддержки в чате и не получил реальных ответов по электронной почте. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. После отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Италии внес депозит с использованием карт не на свое имя и не столкнулся с проблемами с проверкой. После выигрыша 18 000 евро и попытки вывода средств казино закрыло его счет и запросило подтверждение владения картой. Он добивался либо вывода средств, либо возврата своих депозитов. Мы обнаружили, что игрок нарушил условия казино, используя сторонние способы оплаты, что затруднило дальнейшую помощь. Жалоба была отклонена в связи с нарушением этих правил.

Игрок из Португалии сделал несколько депозитов, но казино аннулировало его счет, когда он попытался вывести средства, что привело к потере более 150 евро. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы лучше понять ситуацию. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Италии сделал три вывода средств, но два из них были отклонены, несмотря на то, что он использовал ту же предоплаченную карту, которую он использовал для депозитов. После повторной отправки отклоненного вывода средств игрок ждал зачисления ожидающего вывода средств. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок решил отменить вывод средств и снова использовать средства для игры.

Игрок из Перу разочаровался в казино Rabona из-за задержек в процессе верификации, несмотря на соблюдение всех инструкций. После отправки необходимых документов и фотографии с удостоверением личности сроки проверки продолжали увеличиваться, что не позволяло ему снять деньги. Проблема была решена через 20 рабочих дней, когда казино подтвердило его учетную запись и обработало платеж. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Испании было три ожидающих вывода средств за предыдущую неделю, которые не были обработаны. Служба поддержки давала только автоматические ответы, не решая проблему. Мы посоветовали игроку подождать еще четыре дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Позже игрок подтвердил получение трех ожидающих платежей. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес 500 евро через VISA на Rabona и выиграл 964,35 евро, сняв 500 евро и оставив 400 евро для вывода на следующий день. Однако 400 евро исчезли с его счета, а служба поддержки заявила, что они были удержаны из-за проблемы с бонусом. Он утверждал, что перед внесением депозита его баланс был нулевым, и обратился за помощью в получении 400 евро. После того, как мы обратились в казино, проблема была решена, и 400 евро были восстановлены на счете игрока.

Игрок из Италии внес депозит в размере 10 евро и выиграл 200 евро, но, начиная с 3 июня, столкнулся с несколькими отклоненными попытками вывода средств, за которыми последовали повторяющиеся бесполезные ответы в чате казино. Вывод средств остался незавершенным, несмотря на переход на метод банковского перевода 9 июня. Проблема была решена после того, как на десятый день игрок подтвердил получение банковского перевода. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Испании запросил закрытие счета из-за проблем с азартными играми, но казино его не выполнило, что привело к потере 900 евро на дальнейших депозитах. Позже счет игрока был закрыт, на нем все еще оставалось 98 евро. Мы установили, что казино закрыло счет игрока в приемлемый срок до трех рабочих дней. В результате был сделан вывод, что игрок не имел права на возмещение, и дело было отклонено.

Игрок из Германии воспользовался бонусным предложением в казино Rabona, срок действия которого, как он позже обнаружил, составляет 24 часа. Не осознавая этого правила, игрок на следующий день вошел в систему и обнаружил, что его баланс равен 0,00 евро. Жалоба была рассмотрена, и был сделан вывод, что условие истечения срока действия в течение 24 часов было четко указано в рекламном электронном письме. После активации бонуса у игрока было около 15 часов на выполнение требований по отыгрышу. Поэтому жалоба была отклонена, поскольку условия казино были прозрачны и озвучены заранее.

Игрок из Греции не получил запрос на вывод средств из казино, сделанный 10 днями ранее. Она ежедневно общалась с казино, но продолжала получать информацию о том, что ее запрос обрабатывается. Мы предупредили ее, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, и попросили ее набраться терпения. Однако, несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, она не ответила на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование ее вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Немецкий игрок обратился к Рабоне с просьбой закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но ответа не получил. Игрок смог внести еще 8000 евро, прежде чем его счет был заблокирован. Рабона отказалась вернуть залог и не предоставила запрошенную информацию GDPR. Мы попросили игрока предоставить запрос на самоисключение в качестве доказательства, но игрок не смог этого сделать, поскольку его почтовая программа удалила сообщения через 4 недели. Без этого важного доказательства мы не смогли оказать дальнейшую помощь и предоставили игроку совет о том, как правильно запросить самоисключение в будущем. Впоследствии жалоба была закрыта.

У футболистки из Испании произошла задержка с выходом. Несмотря на то, что казино указало срок обработки в 3 рабочих дня, ее средства не были получены. Казино назвало причиной задержки большое количество запросов, и этот ответ игрок счел подозрительным. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Италии возникла задержка при обработке вывода средств. Его первый вывод 500 евро не был осуществлен более чем через неделю, и никаких дополнительных запросов на аутентификацию сделано не было. Несмотря на заверения службы поддержки, ситуация так и осталась неразрешенной. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или предоставлению потенциальных решений.

У игрока из Италии было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1335 евро. Первый вывод средств был запрошен 22 апреля и до сих пор не обработан. Никаких документов в разделе «Верификация» не требовалось. Игрок несколько раз обращался в казино, но ситуация не изменилась. После нашего совета подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, игрок сообщил, что получил свои деньги и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии вывел 500 евро и обнаружил, что его счет в Rabona закрыт. Он получил электронное письмо, в котором говорилось, что запрос на снятие средств находится на рассмотрении, что привело к неуверенности в получении его денег. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Португалии сообщил о неожиданном уменьшении баланса на его счете в казино с 1700,20 евро до 0 из-за вывода средств, который, по его словам, не производился. Игрок использовал «Бонусного краба» и после выполнения требований по отыгрышу смог вывести 500 евро, оставив баланс в размере 1700 евро. Однако остаток баланса был списан казино. В казино пояснили, что из-за технической ошибки игрок смог вывести сумму, превышающую максимальный лимит в 100 евро, установленный для бонуса. Поэтому казино списало лишнюю сумму с баланса игрока. Рассмотрев дело, мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами и вычет обоснован. Игрок подтвердил, что понимает ситуацию и больше не имеет проблем. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Катара столкнулся с несколькими ошибками подключения в баккара. Хотя ставки были сделаны и списаны со счета, никаких результатов не было. Он связался с командой по рассмотрению жалоб, предоставив скриншоты в качестве доказательства. Однако скриншоты не выявили никаких несоответствий. Игрок не смог предоставить веские доказательства ошибки соединения и ошибочно списанной ставки. Мы объяснили, что в условиях казино указано, что они не несут ответственности за убытки из-за ошибок соединения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Испании сделал вывод средств в январе, но все еще ждал выплаты. Казино запросило верификацию учетной записи, и, несмотря на то, что игрок отправил все запрошенные документы, учетная запись осталась неподтвержденной. Игрок столкнулся с плохим общением со службой поддержки казино. После того, как игрок предоставил историю транзакций PayPal, казино успешно подтвердило учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение платежа, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Германии ждал нескольких запросов на вывод средств в течение 14 дней, несмотря на то, что в условиях казино указано 3-дневное время обработки. Служба поддержки неоднократно сообщала ему о задержках. После того как жалоба игрока была передана в отдел рассмотрения жалоб, они пригласили представителей Rabona Casino присоединиться к обсуждению. Казино ответило, подтвердив, что ожидающие выплаты были выплачены. Игрок подтвердил получение вывода средств, и команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств из Rabona Casino, но после задержки у него запросили подтверждающие документы. Несмотря на это, его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, что лишило его доступа к снятым средствам. Игрок заявил, что выигрыш был получен от ставок на спорт. Поскольку Casino.Guru специализируется на жалобах на онлайн-казино, и мы не можем помочь с вопросами, связанными со ставками на спорт, мы были вынуждены закрыть жалобу и порекомендовали игроку дополнительные ресурсы по электронной почте.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 9200 евро из-за дневного максимального лимита, установленного казино. Его три запроса на снятие средств на сумму 500 евро, сделанные за неделю до этого, не были обработаны. Служба поддержки казино не оказала никакой помощи и заявила, что у нее возникли проблемы с платежной системой. Игрок выразил свое разочарование по поводу задержки и неспособности казино соблюдать свои собственные условия. После постоянного общения игрока с казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало все ожидающие вывода средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была закрыта как разрешенная.

Игрок из Португалии выиграла в игровые автоматы, но проходила постоянную проверку личности, прежде чем ей разрешили вывести выигрыш в размере 5000 евро. Все представленные документы были приняты, но их статус оставался неопределенным, и поддержка не указала четких сроков для завершения. Игроку удалось вывести 1000 евро двумя транзакциями, но казино отменило оставшиеся выплаты без ее разрешения, что привело к задержке процесса. Несмотря на наше вмешательство, игрок в конечном итоге разыграл свой оставшийся баланс. В результате нам пришлось закрыть жалобу из-за ограниченности возможностей обращения в суд.

Игрок из Германии, страдавший от игровой зависимости, неоднократно просил закрыть его счет в казино из-за чрезмерной игры. Несмотря на его усилия, счет был ненадолго закрыт, но быстро открыт вновь, что привело к значительным финансовым потерям. Игрок настаивал на том, что его просьбы закрыть счет явно указывают на его проблемы с азартными играми. Однако команда по рассмотрению жалоб пояснила, что прямое упоминание игровой зависимости имеет решающее значение для таких запросов. При отсутствии этого казино не было обязано закрывать аккаунт игрока. Команда посоветовала игроку обратиться в лицензирующие органы казино и закрыла жалобу из-за отсутствия должным образом запрошенного самоисключения.

Игрок из Греции дважды запросила вывод средств на общую сумму 950 евро, а затем обнаружила, что ее счет был закрыт. Она возражала против требования предоставить полную историю транзакций, посчитав это нарушением ее конфиденциальности. После того как она отправила в казино необходимые документы на проверку, они были отклонены без внятных объяснений. Казино потребовало неотредактированную историю транзакций и подтверждение адреса. Несмотря на первоначальную путаницу по поводу того, можно ли скрыть определенные транзакции, казино пояснило, что им нужна полная, неотредактированная история транзакций. Игрок согласилась предоставить это, но затем обнаружила, что ее аккаунт снова закрыт. Казино сослалось на проблему финансирования третьей стороны, которую игрок оспорил. Мы подтвердили, что казино действовало в соответствии со своими условиями, конфисковав выигрыш игрока из-за нарушения своих правил. Казино вернуло игроку последний депозит. Жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями.

У игрока из Греции возникла проблема с закрытием счета в казино Rabona. После того, как он создал новую учетную запись и заработал 1860 евро, она была закрыта, поскольку была идентифицирована как дублирующая учетная запись. Несмотря на его объяснение, что активен только один аккаунт, казино отказалось выдать выигрыш. Игрок утверждал, что закрыл свой первый аккаунт из-за недовольства казино, а не из-за проблем с азартными играми. Его вторая учетная запись была создана с теми же личными данными, но с другим адресом электронной почты и номером телефона. Казино заявило, что создание второй учетной записи нарушило их условия, особенно потому, что первая учетная запись была закрыта из-за вопросов ответственной игры. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы пришли к выводу, что игрок не имел права на получение выигрыша, и дело было закрыто.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 800 евро из онлайн-казино из-за проблем с проверкой адреса. Несмотря на то, что он был VIP-участником и неоднократно запрашивал проверку учетной записи, процесс оставался незавершенным в течение года. Казино заявило, что банк игрока Revolut заблокировал вывод средств из-за недостаточной проверки адреса. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино продолжало запрашивать дополнительные. После долгого процесса общения и посредничества казино наконец обработало вывод средств игрока. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена с помощью Группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Чили безуспешно пытался вывести 100 000 CLP с платформы RABONA более шести дней. Все запросы на вывод средств были отклонены без четкого объяснения, и, несмотря на многочисленные попытки, игрок не получил удовлетворительной поддержки или ответов. На момент подачи жалобы аккаунт игрока не был подтвержден. В ответ казино заявило, что учетная запись нуждается в проверке перед обработкой вывода средств. В то время аккаунт игрока находился на проверке на предмет проверки. Никаких дальнейших обновлений игрок не предоставил, и жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа.

У игрока из Италии было два ожидающих вывода средств из казино Rabona, начиная с начала февраля, на общую сумму 1000 евро. Несмотря на то, что на вывод средств требуется 3-5 рабочих дней, средства так и не были получены. В ходе рассмотрения жалобы казино запросило дополнительные документы для проверки. Однако учетная запись игрока в конечном итоге была закрыта казино из-за нарушения их условий, в частности, связанного с использованием одного и того же способа оплаты на нескольких учетных записях. Игрок признался, что его карта временно использовалась для счета его сестры. В результате жалоба была отклонена из-за нарушения игроком правил казино относительно способов оплаты.

Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.

Итальянский игрок внес 150 евро в счет Rabona. После того, как он увеличил свой баланс до 1200 евро, его запрос на снятие средств инициировал ограничение счета, многочисленные запросы документов и последующее закрытие счета. Казино также отменило его текущий банковский перевод. Он хотел восстановить доступ или получить возмещение. После тщательного расследования и общения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, казино решило выплатить конфискованный остаток на счете игрока. Игрок подтвердил, что получил полную сумму, как было обещано казино. Проблема успешно решена.

Игрок из Чили столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 300 000 CLP, который он выиграл с помощью бонуса лояльности. Несмотря на соблюдение условий, его отзыв был отменен, а вопрос остался нерешенным. После серии сообщений казино признало недопонимание со стороны своей службы поддержки и в знак доброй воли вручило игроку еще один бонус лояльности в размере 60 000 CLP. Однако игрок не счел это решение удовлетворительным и выразил намерение решить дело в судебном порядке. В результате мы классифицировали жалобу как «Отклоненную», поскольку игрок решил не принимать предложение казино и решил закрыть свой аккаунт.