Дорогой banglard00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы продолжить рассмотрение вашей жалобы, вы должны предоставить доказательства того, что на вашем счете были деньги, поскольку вы этого не помните. Если казино признает, что исчезновение денег произошло по его вине, а не в результате взлома, мы сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, перешлите ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear banglard00,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To proceed with your complaint, you must provide evidence that there was money in your account, as you do not recall this. If the casino acknowledges that the money's disappearance was their fault and not a result of hacking, we can move forward with your complaint.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Dominika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
