Игрок из Греции столкнулся с проблемой с ожидающим депозитом, который не был зачислен на его счет в казино в течение двух дней. Команда по жалобам сообщила ему, что ему следует связаться со своим платежным провайдером для расследования транзакции, поскольку казино не может оказать дальнейшую помощь без подтверждения платежа. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
еще 2 дня депозит находится в состоянии ожидания, а сумма не зачислена на мой счет
Дорогой Мпетсастнт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогой Мпетсастнт,
Если у вас есть подтверждение платежа, обязательно отправьте его в казино как можно скорее, чтобы они могли попытаться найти потерянные средства.
Имейте в виду, что зачисление средств на ваш счет может занять до месяца.
Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино (после того, как вы переслали им подтверждение платежа) по адресу nikolas.b@casino.guru .
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
