ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Rabona Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.12.2020 | Дело закрыто : 04.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии внес средства на свой счет, используя способ оплаты своего друга. Сейчас она пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сильвия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы отметить, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Я проверил правила и условия казино (https://rabona.com/en/rules) и обнаружил следующее:

«9.1.2. Участие в любых мошеннических действиях, включая, помимо прочего, использование любых кредитных / дебетовых карт или других способов оплаты или средств, не принадлежащих вам, в случаях, когда средства были отозваны / оспорены;»

Пожалуйста, поймите, что внесение депозита с использованием не принадлежащего вам способа оплаты нарушило одно из основных правил, поэтому я не уверен, что мы можем здесь помочь.

Вы предоставили все необходимые документы?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Сильвии за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Хочу отметить, что есть вероятность, что эта проблема не будет успешно решена из-за нарушения условий и положений, но мы постараемся.


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сильвия.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Dioporc.


Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь, когда моя учетная запись равна 0 €, я подтвердил учетную запись и приму меры в этом отношении !!!! Мои документы настоящие, это афера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Диопорк.


Обращаем ваше внимание, что использование чужой карты в большинстве казино строго запрещено. Процесс проверки может занять больше времени, но если вы проиграете сумму, это не вина казино. Вы потеряли сумму?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях