Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но платеж не был обработан. Помимо разумных оснований полагать, что имела место мошенническая деятельность с использованием учетной записи заявителя и другой учетной записи, зарегистрированной в казино, он отказался предоставить нам запрошенные документы, данные и другую необходимую информацию для расследования и рассмотрения жалобы с нашей стороны в достаточной степени. Поэтому мы решили отклонить жалобу.
Этот дом хуже всех в Бразилии, ужасен. Я снял один раз в понедельник, они попросили верификацию, все в порядке. Я держал все прямо. Но так они не платят так много, спрашивая историю платежей, где она была принята, и они продолжают спрашивать все время. Так как банк picpay не предоставляет подробную выписку, я отправил несколько квитанций. Доказательство оплаты депозита, и все же они продолжают спрашивать и добавлять подтверждение все больше и больше, все это для того, чтобы не платить. Я даже не могу поставить документ о том, что они просят, этот дом - пирамида здесь, в Бразилии.
Я его не получил, просто сказали, что у меня дома несколько купюр. НЕВОЗМОЖНО, и они закрыли мою учетную запись, я хочу доказательство того, что у меня есть учетная запись в дополнение к моей. Я отправил документацию в порядке, и они сказали, что не собираются платить мне и удерживать мои деньги ... это полный абсурд, она постоянно делает это здесь, в Бразилии ... действует недобросовестно и еще хуже, удерживая все деньги , даже не возврат депозита. Они просто заявляют, что у вас есть несколько счетов и вы сохраняете свои деньги. Этот дом не заслуживает быть здесь.
Дежурный даже сказал, что я получу ту сумму, которую они конфисковали… 
однако другие служители сказали, что больше я не получу…
Спасибо за ответ, Sauloreis9510. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
В моем доме точно нет. Не тот ip адрес. Там даже не выиграли, потому что выходит в убыток. Эта сумма была без бонуса. То, что я выиграл с бонусом, было на предыдущем депозите. Я отправлю чаты в казино, как только они закроют счет, говоря, что я собираюсь получить свою сумму на счете.
Большое спасибо, Sauloreis9510, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Sauloreis9510,
Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rabona Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Rabona,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы разблокировать аккаунт? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Дорогая команда,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы отправили вам электронное письмо с объяснением / доказательствами по делу на branislav.b@casino.guru.
Искренне,
Rabona.com
Вы худший букмекер и должны быть забанены в Бразилии. Все еще приходит сказать, что есть доказательства или объяснения.
Уважаемая команда казино Rabona,
Спасибо за ваше письмо и предоставленную информацию. Я ответил на ваше письмо некоторое время назад.
Не могли бы вы посмотреть на него и ответить?
Уважаемый Sauloreis9510,
Какие платежные методы вы использовали в казино для депозитов? Скажите, пожалуйста, каков ваш источник дохода при использовании этих способов оплаты?
Я заплатил через pix со своего аккаунта picpay. Я предприниматель в сфере продуктов питания. Это мой источник дохода.
Уважаемый Sauloreis9510,
Я на связи с казино по электронной почте, и я получил от него дополнительные данные.
Пожалуйста, подтвердите, что вы использовали только Pix для депозитов в казино, и что этот способ оплаты был зачислен платежами от третьего лица (вашего друга или члена семьи), который также имеет учетную запись в казино и играет в казино Rabona? Если да, то знаете ли вы о правилах, запрещающих такие действия? Обязательно, чтобы вы вносили депозит и играли только на средства, которые принадлежат вам. В противном случае это означает, что вы вносили и играли на чужие средства, и проверить их происхождение может быть сложно. В качестве альтернативы это может означать, что речь идет о сговоре между учетными записями рассматриваемых игроков, что также запрещено.
во-первых, никто ничего не вносил для меня, если хотите, я могу выслать выписку со своего счета picpay, я только использовал пиксим для внесения депозита в этом ужасном доме. И никто не отправил его на мой счет, я независим и НЕ вносил депозит на сторонний счет. Я пришлю свое заявление и квитанцию. А вспоминая, на этот дом за месяц уже 5 жалоб от бразильцев из того, что я вижу. Не жалуйтесь здесь, в Бразилии. Она не рекомендуется. Вероятно, удар
И у меня нет ни членов семьи, ни друзей, которые играют в этом доме. Если бы это было признаком мошенников и финансовой пирамиды, я бы указал.
Хорошо, Sauloreis9510,
Если вы использовали способ оплаты на свое имя, который принадлежит вам, это не означает автоматически, что вы не можете использовать чужие средства для депозитов.
Не могли бы вы предоставить мне выписку с банковского счета со всеми транзакциями на счете Pix, используемом для депозитов в казино, за ноябрь и декабрь 2022 года?
Не стесняйтесь использовать мою электронную почту (branislav.b@casino.guru).
Да, я могу, я отправлю его на вашу электронную почту
Спасибо, Sauloreis9510, за ваше электронное письмо и предоставленную выписку по счету.
Когда вы начали использовать этот способ оплаты?
Не могли бы вы прислать мне реквизиты для следующих платежей:
Было бы хорошо, если бы вы прислали мне реквизиты, в которых я четко увижу полные имена отправителей этих платежей.
Хорошо, да, я отправлю это прямо здесь?
Уважаемый Sauloreis9510,
Раньше вы присылали мне выписку со своего счета PicPay, но утверждали, что вносили депозиты только через Pix. Не могли бы вы предоставить мне выписку из банковского счета за этот период (ноябрь и декабрь 2022 г.) с вашего счета Pix, используемого для депозитов? Можете ли вы также прислать мне детали для 2 запрошенных платежей с вашей учетной записи PicPay? Вы можете использовать мою электронную почту.
Не могли бы вы объяснить более подробно, что вы имели в виду под «финансовой пирамидой» выше?
А разве я уже не прислал выписки за ноябрь и декабрь? Я уже отправил выписки, и счет, который я пополнил через pix, был picpay, вам нужны дополнительные подробности, кроме этих доказательств? Серьезный ?. Рабона действует недобросовестно со всеми игроками в Бразилии. Всех, кто выигрывает, она блокирует и еще что-то. Вы просите те же документы. Даже похоже, что они в сговоре с тем, что делает этот дом, очень странно. Я уже отправил выписку со счета за ноябрь и декабрь и два подтверждения платежей, которые вы просили? Ты снова спрашиваешь? Так что шучу.
Да, вы предоставили его, но это было с другого способа оплаты/банковского счета и без каких-либо сведений о транзакциях.
Итак, не могли бы вы предоставить мне банковскую выписку за запрошенный период (ноябрь и декабрь 2022 г.) с вашего счета Pix, используемого для депозитов?
В настоящее время я не прошу тот же документ. До сих пор мне не предоставили такой документ, хотя я и просил его у Вас ранее. Вместо этого вы прислали мне банковскую выписку от PicPay. Если я что-то упустил из виду, поправьте меня и напомните, когда отправили, и я проверю.
Мой друг, я сделал депозит через PICPAY, это не было исключением. Просто посмотрите на транзакции с выписками picpay. Единственным методом, ИСПОЛЬЗУЕМЫМ ДЛЯ ДЕПОЗИТОВ В ДОМЕ, БЫЛ picpay через pix. Депозит 250$ и другой 300$. И какой документ вы хотите? Вы попросили выписку по счету, который я использовал для внесения депозита, а счет, который я использовал, был PICPAY, и я уже отправил ей выписку. У вас есть это в вашем электронном письме от 23 января, я отправил его вам. Я отправил вам выписку со счета, которую я депонировал, и квитанции об оплате PICPAY, которые я депонировал дома.
Тогда почему вы предоставили мне полную историю транзакций со счета PicPay, но запрошенные данные для конкретных платежей со счета Pix?
Сколько банковских счетов/других способов оплаты вы используете со своим Pix и на какие имена?
Причина, по которой я попросил вас предоставить подробности рассматриваемых платежей, заключается в том, что это единственные платежи таких сумм, которые были сделаны на ваш счет Pix в эти даты с банковского счета, принадлежащего другому игроку. Однако данные Pix выше не показывают отправителя, которого я видел в банковской выписке, принадлежащей другому игроку. Можете ли вы как-то объяснить это?
В настоящее время кажется, что либо вы играли с двумя подключенными учетными записями (или несколькими учетными записями), либо другой игрок играл от вашего имени. Оба варианта строго запрещены в онлайн-казино.
Мое объяснение: ты ведешь себя как рабона. Просто... нет доказательств. И желание найти доказательства там, где их нет. Посмотрите, как насмехаются над этим ужасным заурядным домом. Другое дело, из того, что я здесь увидел, еще одна жалоба из Бразилии. Это потому, что ее оценка 9,1? Так как 80% жалоб плохие. Поймите, здесь, в Бразилии, нет регулирующего органа, и он делает это СО ВСЕМИ ИГРОКАМИ В БРАЗИЛИИ. Не позволяй этому уйти. Рабона, Кампобет и Фезбет. Крупнейшие воры Бразилии. И, видимо, здесь, в казино, гуру принимает жалобу на маскировку и отклоняет 10. Вы хотите этого, потому что хотите, чтобы у меня была связь с другим игроком. Это так не работает
И можете быть уверены, что от них поступит больше жалоб. Я рекламирую его каждый день в социальных сетях для всех игроков в Бразилии… поэтому я пришел сюда, чтобы продаться.
раскрыли два дела, которые решили закрыть без доказательств kkkkkkk. Оплатите после того, как вы придете сюда. Этот дом смешной
Большое спасибо, Sauloreis9510, за ваше мнение.
Я объяснил вам, что является доказательством относительно платежей и банковской выписки другого игрока. Но до сих пор не понятно, почему на ваших скринах этого не видно и с какой целью так играть.
Что касается упомянутого игрока, а также отклоненных жалоб от бразильских игроков без доказательств - какие конкретно жалобы вы имеете в виду? Не стесняйтесь присылать мне ссылку.
Однако есть вопросы, на которые до сих пор нет ответа, а также детали/данные, которые вы не предоставили, хотя я не раз просил их у вас в этой ветке. Я хотел бы повторить эти вопросы и просьбы.
" Раньше вы присылали мне выписку со своего счета PicPay, но утверждали, что вносили депозиты только через Pix. Не могли бы вы предоставить мне выписку со счета за этот период (ноябрь и декабрь 2022 г.) со своего счета Pix, который использовался для депозитов? Можете ли вы также прислать мне детали для 2 запрошенных платежей с вашей учетной записи PicPay? Вы можете использовать мою электронную почту.
Тогда почему вы предоставили мне полную историю транзакций со счета PicPay, но запрошенные данные для конкретных платежей со счета Pix?
Сколько банковских счетов/других способов оплаты вы используете со своим Pix и на какие имена?
Причина, по которой я попросил вас предоставить подробности рассматриваемых платежей, заключается в том, что это единственные платежи таких сумм, которые были сделаны на ваш счет Pix в эти даты с банковского счета, принадлежащего другому игроку. Однако данные Pix выше не показывают отправителя, которого я видел в банковской выписке, принадлежащей другому игроку. Можете ли вы как-то объяснить это? "
Уже третий раз прошу Вас предоставить мне запрошенные документы и пояснения.
Если вы думали, что можете отобрать улики и дать мне только часть из них - это тоже не работает.
Обратите внимание, что если вы не сможете и не захотите сотрудничать в разрешении жалобы, я буду вынужден ее отклонить.
Спасибо за понимание.
Друг мой, в тысячный раз я пришлю тебе выписку с picpay и две квитанции.
Уважаемый Sauloreis9510,
Спасибо за ваше письмо. Однако мне снова предоставили те же данные.
За исключением вышеуказанного (разумные основания полагать, что имели место мошеннические действия с участием вашей учетной записи и другой учетной записи, зарегистрированной в казино), вы отказались предоставить нам запрошенные документы, данные и другую необходимую информацию для расследования и рассмотрения жалобы в достаточной степени. на нашей стороне. Поэтому, а также на основании предупреждения в моем предыдущем посте, мы решили отклонить эту жалобу.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
