ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Казино задерживает выплату игроку.

Rabona Casino - Казино задерживает выплату игроку.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

Rabona Casino
Отправлено: 05.12.2024 | Разрешено : 03.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержками в получении выплат от Rabona, которые казино приписало технической ошибке. Они обратились за помощью, чтобы ускорить процесс выплат. Игрок сообщил о двух отменах выводов без причины, но в конечном итоге казино выплатило выигрыши. Проблема была отмечена как решенная, и игрок сообщил о планах закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Rabona снова задерживает выплаты. Причиной названа техническая ошибка, которую невозможно проверить, и поэтому она не соответствует действительности. Я прошу о помощи, чтобы Rabona наконец обработала выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ulrichwurm97,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы у меня была вся информация по этой проблеме.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится в статусе ожидания на вашем счете в казино?
  • Не могли бы вы уточнить, когда вы запросили выплату? Есть ли на вашем счете какой-либо остаток, кроме вашего запроса на вывод 3000€?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По данным Rabona, в настоящее время ожидают рассмотрения две заявки на вывод средств, одна из них была отменена из-за технических проблем у поставщика платежных услуг.


В чате для клиентов мне не предоставили никакой информации о поставщике платежных услуг и посоветовали использовать обновленный браузер и удалить файлы cookie, что является полной ерундой.


Rabona играла со мной в эту игру раньше. Счет был ограничен (максимальная сумма ставки €1.00), потому что было выиграно слишком много.


В настоящее время на счете больше средств, чем запрошенный вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я полностью понимаю Ваше желание как можно скорее воспользоваться своим выигрышем.

Не могли бы вы поделиться снимками экрана ваших последних запросов на вывод средств с видимым статусом транзакции?

Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, ulrichwurm97!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Два вывода средств были отменены без причины и не выплачены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление.

  • Удалось ли вам снова запросить вывод средств?
  • Вы спрашивали казино, есть ли какие-либо препятствия для получения вашего выигрыша?

Пожалуйста, дайте мне знать о дальнейших событиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино уже выплатило. Я не могу рекомендовать эту компанию и теперь закрою там свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ulrichwurm97,

Мы рады слышать, что ваш вывод средств дошел до вас. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях