Дорогая Доминика,
Спасибо за быстрый ответ.
Я заработал эти деньги без активного бонуса и исключительно за счет ставок на спорт.
Я пока не смог успешно вывести средства, потому что мне до сих пор не предложили возможность верификации. Я бы хотел, но просто не получаю запроса. Когда я спрашиваю в чате, когда я наконец смогу верифицировать себя, чат закрывается или мне приходится ждать бессмысленных ответов. К сожалению, у меня нет скриншотов, но я могу запросить их снова, так как я все равно получаю те же сообщения. И без верификации запрошенный вывод также не может быть выполнен.
Для меня бонусы не имеют никакого значения, они просто призваны доказать активную ложь и тактику проволочек.
Прилагаю скриншот чата в реальном времени, где мне сказали отменить запрошенный вывод, чтобы я мог получить бесплатные ставки, которые я получил при сборе карт. Это явная ложь, так как мне показали одну бесплатную ставку (€2), я смог ее активировать и также поиграть с ней (проиграл). Однако все остальные бесплатные ставки по €1 и бесплатные игры не показаны.
На скриншоте вы можете видеть активный запрос и ложь, которая противоречит бесплатной ставке в размере 2 евро.
Моя главная забота здесь заключается в том, чтобы я наконец смог подтвердить свою учетную запись или получить возможность загрузить документы.
По-видимому, цель здесь — отсрочить этот процесс как можно дольше.
С наилучшими пожеланиями
Ханна
Dear Dominika,
Thank you for your quick response.
I earned the money without an active bonus and solely through sports betting.
I haven't been able to make a successful withdrawal yet because I still haven't been offered the option to verify myself. I would like to, but I just don't get a request. When I ask in the chat when I can finally verify myself, the chat is closed or I am kept waiting with meaningless answers. Unfortunately, I don't have any screenshots, but I can request them again, as I keep getting the same messages anyway. And without verification, the requested withdrawal can't go through either.
The thing with the bonuses is irrelevant to me, it's just meant to prove active lies and delaying tactics.
Attached is a screenshot of the live chat where I was told to cancel my requested withdrawal so that I could receive the free bets I received when collecting cards. This is a clear lie, as one free bet (€2) was shown to me, I was able to activate it and also played with it (lost). However, all other €1 free bets and free games are not shown.
In the screenshot you can see the active request and the lie, which contradicts the €2 free bet.
My main concern here is simply that I can finally verify my account or finally get the chance to upload documents.
Apparently the aim here is to delay this process as long as possible.
Best regards
Hannah
Liebe Dominika,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Das Geld habe ich ohne aktiven Bonus erspielt und einzig durch Sportwetten.
Eine erfolgreiche Abhebung konnte ich noch nicht vornehmen, da mir nach wie vor nicht angeboten wird mich zu verifizieren. Ich würde ja gerne, aber ich bekomme einfach keine Aufforderung. Wenn ich im Chat nachfrage, wann ich mich denn endlich verifizieren kann, dann wird der Chat geschlossen oder ich werde mit nichtigen Antworten hingehalten. Screenshots habe ich leider nicht dazu, die kann ich aber erneut anfordern, bekomme ja sowieso immer die selben Nachrichten. Und ohne Verifizierung kann ja auch die angeforderte Auszahlung nicht durchgehen.
Das mit den Boni ist für mich nebensächlich, soll hier nur nochmal aktive Lügen und die Hinhalte-Taktik belegen.
Dazu angehangen ein Screenshot des Livechats, bei dem mir gesagt wurde, ich sollte meine angefragte Auszahlung stornieren, damit ich die Freiwetten erhalte, die ich beim Karten-Sammeln erhalten habe. Dies ist eine klare Lüge, da eine Freiwette (2€) mir angezeigt wurde, ich diese aktivieren konnte und auch damit gespielt habe (verloren). Alle anderen 1€-Freiwetten und gratis spiele werden jedoch nicht angezeigt.
Im Screenshot sehen sie die aktive Aufforderung und die Lüge, welche im Widerspruch mit der 2€ Freiwette steht.
Mein Hauptanliegen ist hier einfach, dass ich endlich mein Konto verifizieren kann, bzw. endlich mal die Chance dazu erhalte, um Dokumente hochzuladen.
Anscheinend wird hier darauf hingearbeitet, diesen Prozess möglichst lange zu verzögern.
Liebe Grüße
Hannah
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