Rabona Casino - У игрока возникают проблемы с подключением во время ставок.

3 ставки подряд были ошибкой соединения в баккара, без комиссии, но все равно она прошла и списалась с моего счета

Дорогой renonb123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Отправить по электронной почте, Вероника, надеюсь, вы сможете мне помочь в этом вопросе, даже если одну ставку придется вернуть.

Привет, Вероника, какие-нибудь новости, пожалуйста.

Дорогая Вероника,

Из-за этого я уже страдаю от депрессии, я даже связался с менеджером по работе с клиентами, но до сих пор не получил ответа.

Спасибо за ваши письма. Однако я не вижу никаких расхождений в предоставленных вами скриншотах. Скажите, пожалуйста, у вас есть история игр в формате Excel? Вы можете запросить его непосредственно в казино, а затем отправить мне. Сожалеем, но если у вас нет доказательств ошибки соединения и ошибочного списания ставки, мне придется отклонить жалобу.

Привет Вероника!

проблема не в системе, а в соединении, обычно это происходит со мной раньше, но ставка возвращается в течение этого времени, но затем, 17 апреля, у меня было 3 ставки, что связано с ошибкой соединения с моей стороны, и она не должна быть принята на основании по моему опыту но все равно вошел и убыток,

Согласно Правилам казино:

10.3 Ни Компания, ни поставщик программного обеспечения, ни какие-либо из наших аффилированных лиц или связанных сторон не несут никакой ответственности за любые убытки, расходы или вред, которые предполагаются или являются фактическими последствиями:

• потеря любых транзакций, возникающая из-за некорректного функционирования соединения, используемого вами или любой другой организацией, передающей данные между вами, Компанией или любой другой компанией, регулирующей платежи;

Важно отметить, что казино не контролирует качество вашего интернет-соединения. Таким образом, если ваши ставки были успешно размещены, их исход мог быть как выигрышным, так и проигрышным, они не считались автоматически проигравшими.

Сожалеем, но поскольку вы не предоставили нам веских доказательств, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.