Счет игрока из Германии закрыли после получения крупной прибыли, которую он оценивает примерно в 7600 евро. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку речь шла о ставках на спорт.
Казино закрыло мой счет после того, как я выиграл около 7600 евро при депозите в 1500 евро. Мне вернули только залог. Их оправданием было просто «9,1». Я ознакомился с их условиями, но не нарушил ни одного из них. После моего выигрыша и начала вывода средств они попросили меня подтвердить свою личность. Мне пришлось загрузить свое удостоверение личности, подтверждение адреса и выписки с банковского счета за два месяца (не размытые!!). После того, как я все это загрузил, они потребовали выписку через Paypal, хотя я не вносил депозит в Rabona через Paypal. Через день после того, как я загрузил выписку Paypal, моя учетная запись была закрыта с указанием причины «9.1» без какого-либо уведомления (мне пришлось спросить их, почему).
Дорогая lilifee200,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rabona.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер, ставки на спорт)
Какой метод вы использовали для внесения депозита в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Я играл там около 2 месяцев, и 29 августа мой аккаунт был закрыт. заблокирован.
Я заметил, что он заблокирован, только когда попытался зайти на сайт, а потом получил сообщение, что он заблокирован. Все 2 месяца я играл почти исключительно в ставки на спорт и уверен, что все 6100 евро, о которых идет речь, были заработаны на ставках на спорт. Я всегда делал депозиты через Giropay.
С наилучшими пожеланиями
Спасибо за ответ, lilifee200. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Большое спасибо за ответ Томас.
Есть ли способ дать вам достаточно информации? Даже если это были ставки на спорт, это все равно казино. В противном случае я хотел бы принять список веб-сайтов, я в отчаянии, потому что это требует больших денег, и теперь я знаю, почему меня заблокировали и что я не нарушил это правило. Спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт, ваша учетная запись была заблокирована и вас обвинили в мошеннической деятельности, казино, вероятно, обнаружило деятельность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
В ближайшее время я пришлю вам наши предложения по веб-сайтам, которые рассматривают жалобы на ставки на спорт.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.