Игрок из Польши запросил вывод средств из казино RABONA месяц назад, но получил электронное письмо, в котором говорилось, что вывод средств был отменен, утверждая, что это сделал пользователь. Игрок утверждал, что он не отменял вывод средств, и подозревал, что это могло быть связано со значительным ростом стоимости криптовалюты DOGE. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
10.02.2024 я сделал тестовый вывод средств (в криптовалюте DOGE, и это важно - депозит также был в криптовалюте) в казино RABONA, потому что я всегда это делаю, чтобы проверить надежность и сроки вывода, а также для принудительного прохождения процедуры KYC.
Конечно, через несколько дней они попросили меня предоставить все необходимые документы для KYC, и я это сделал. Я все еще ждал вывода и время от времени спрашивал в чате, чтобы проверить его статус, и каждый раз меня уверяли, что вывод уже на финальной стадии и я получу его через минуту. Сегодня (11.11.2024) я получил информацию по электронной почте, что мой вывод отменен. Поэтому я спросил в чате, почему он был отменен, потому что в электронном письме ничего конкретного написано не было, и я получил ответ, что ВЫВОД БЫЛ ОТМЕНЕН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.
Во-первых, я как пользователь не имел возможности отменить этот вывод, так что это ложь с их стороны. Я думаю, настоящая причина в том, что курс криптовалюты DOGE на 200% выше, чем в день вывода, и теперь они говорят мне заказать вывод снова. По-моему, это мошенничество, и они также лгут, что я сам отменил вывод.
Привет, Подписывайтесь!
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rabona Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
