Игрок из Греции запросил вывод средств из казино Rabona 15 июля, но вывод средств остался на рассмотрении финансового отдела, несмотря на заявленный срок обработки 1-3 дня. Игрок получил идентичные ответы от службы поддержки в чате и не получил реальных ответов по электронной почте. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. После отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Здравствуйте, дорогая команда, у меня проблема с выводом средств в казино rabona. Я сделал запрос на снятие средств в 15/7, и каждый раз, когда я спрашиваю об этом в чате, мне сообщают одно и то же сообщение о том, что мой вывод находится в очереди финансового отдела. Казино сообщает, что время обработки составляет 1-3 дня. Например, что в этом такого сложного: когда я делаю депозит, они забирают деньги за 1 секунду, но когда дело доходит до вывода, они усложняют вашу жизнь на несколько сотен евро. В эти дни никто не прислал мне настоящего ответа по электронной почте. Как будто я должен умолять их забрать мои собственные выигрышные деньги, очень расстроенное казино. Буду рад, если вы мне поможете! имя моего аккаунта Т******
Уважаемый tempelak05,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
