ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Вывод игрока был отложен.

Rabona Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 280 USD

Rabona Casino
Отправлено: 05.12.2024 | Разрешено : 09.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Объединенных Арабских Эмиратов ждал вывода $280 более месяца и был разочарован задержками. Несмотря на полную проверку, казино постоянно заверяло его, что выплата будет произведена в ближайшее время, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино для уточнения статуса вывода, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», чтобы потенциально повлиять на подход казино, и игроку посоветовали обратиться в управление Anjouan Gaming за дальнейшей помощью. В конечном итоге казино подтвердило, что вывод был завершен, и игрок получил полную сумму, в результате чего жалоба была помечена как «разрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Они не платят мне уже больше месяца. Это всего лишь 280 долларов. Я не знаю, почему такой большой сайт, как они рекламируют, платит так поздно. До этого они ждали мои документы месяц. Теперь каждый раз, когда я пишу им, они говорят, что скоро заплатят. Но новостей нет уже больше месяца.

также я полностью верифицирован на сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Абедпилот,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rabona Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по этому вопросу?
  • Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

1-5 декабря 2024 г.

2 - я никогда не использую бонусы, я просто играю на реальные деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Абедпилот, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Абедпилот,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемый Rabona Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны.

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты, natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Abedpilot, я связался с казино, но не получил ответа. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино.

Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, нужна ли вам помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Rabona Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу. Мы получили следующее сообщение от Rabina Casino:


Приветствую всех ,

Спасибо за ваше терпение.

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств клиентом завершен и произведена выплата с нашей стороны.

С наилучшими пожеланиями

Команда Рабона


Уважаемый Abedpilot, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы вывод средств из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда гуру казино.

Вчера они выплатили мне всю сумму.

Спасибо за ваше внимание и уважение к пользователям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Абедпилот,

Большое спасибо за подтверждение! Я рад слышать, что ваша проблема была решена, поэтому я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Ваше сотрудничество было очень ценно. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях