Игрок из Польши постоянно испытывал проблемы с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на успешную проверку и заверения службы поддержки, его запросы на снятие средств постоянно отменялись с объяснением, что они «находятся на рассмотрении». Игрок подтвердил, что его аккаунт доступен, он играл в рулетку и ставки на спорт и не использовал никаких бонусов. Игрок сообщил, что наконец-то получил свои деньги. Проблема была помечена как решенная.
Свой первый депозит в Rabona я сделал в декабре 2023 года, играя в игры казино и делая ставки на спорт. К сожалению, я проиграл несколько раз, поэтому в итоге внес около 900 долларов (если я правильно помню).
Однако удача была на моей стороне, и я в итоге кое-что выиграл. Я снял 350 долларов, и деньги успешно поступили.
Однако мой опыт отмены изменился к худшему. 14 января я предпринял еще одну попытку вывода средств, но она была отменена. То же самое произошло 15, 16 и 19 числа. В недоумении я связался с их службой поддержки через чат, чтобы узнать о неоднократных отменах. Они заверили меня, что будут обрабатывать снятие средств вручную. За это время они также запросили верификацию аккаунта, которую я оперативно выполнил, и она была одобрена.
Несмотря на все это, каждый раз, когда я запрашиваю вывод средств, получаю один и тот же ответ: «Это на рассмотрении». К моему разочарованию, разные представители чата предоставляют противоречивую информацию.
Прошел почти месяц, а я все еще жду решения.
Дорогой Banglar00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rabona.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, аккаунт доступен.
Я играл в рулетку и делал ставки на спорт.
Никаких бонусов я не использовал.
Получали ли вы какие-либо новости от казино с момента вашего последнего сообщения?
Пожалуйста, перешлите вашу недавнюю переписку с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru Включите ответы казино.
Привет,
Наконец-то я получил деньги. Спасибо за помощь.
Я не рекомендую Рабону.
Дорогой Banglar00,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
