Игрок из Италии сталкивается с повторяющимися проблемами с отменой выводов, включая недавний вывод 300 евро, который ожидался в течение двух недель. Несмотря на получение своевременных выплат ранее, два предыдущих вывода были необоснованно отменены без четких причин от службы поддержки, что заставило игрока искать решение и официальную жалобу.
Сайт всегда выплачивал мне деньги через 3 дня. Но теперь начались проблемы. Я сделал ставку с бонусом сайта несколько дней назад и попытался вывести 65 евро. Через 3 дня они отменили вывод и сказали, что мне нужно выполнить ролловер x3 из-за бонуса (чего никогда не случалось, потому что с активным спортивным бонусом они даже не разрешают вывод). Поэтому я снова поставил 65 евро и достиг 180, которые я попытался вывести. Через 8 ДНЕЙ они отменили этот второй вывод БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЫ (служба поддержки не может назвать причины отмены, заявив, что это не в их юрисдикции). Когда я снова попытался вывести 180 евро, которые сайт вернул на мой игровой счет, сайт вызвал проблемы, заявив, что мне нужно выполнить ролловер x1 (несмотря на то, что я спрашивал вас, все ли в порядке, и служба поддержки подтвердила, что он обрабатывается правильно, и что нет активных бонусов, препятствующих выводу). Теперь я снял 300 евро, очистив куки, как было предложено, и эта проблема сохраняется уже 2 недели. Сайт просрочил выплату, необоснованно отменив 2 снятия, заставив меня делать ставки каждый раз на новых и других условиях. Я хочу подать жалобу, чтобы вернуть свои 300 евро, не отменив и этот вывод после дополнительных 15 дней ожидания.
Дорогой Элиат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро
Я делал несколько снятий и депозитов в прошлом, используя тот же способ оплаты, который сейчас доставляет мне проблемы. Теперь у меня есть ожидающий вывод 300 евро, который я сделал после очень общего ответа от них. И, наконец, нет, я не проходил никакой верификации, ее никогда не запрашивали, и не было необходимости брать деньги или платить мне. Проблемы, как уже упоминалось, начались с вывода 65 евро после выигрыша спортивного бонуса. Они отменили вывод, заявив, что он все еще активен и с ролловером x3, несмотря на то, что выигрыши были отмечены как «реальный баланс» и несмотря на то, что мне дали возможность получить доступ к играм, таким как aviatrix, которые сайт блокирует при наличии активного спортивного бонуса. Так что ролловерx3 уже был попыткой мошенничества. Позже, по их просьбе, я довел баланс, используя только спортивные ставки, до 180 и попытался вывести. Также в этом случае отмена БЕЗ ПРИЧИНЫ, и тот же modus operandi (меня попросили сделать ролловерx1, чтобы иметь возможность вывести, хотя они сказали мне ранее, что у меня больше нет активных бонусов и что все средства можно вывести). Вторая попытка мошенничества. Теперь я довел баланс до 300, и вывод обрабатывается, как это было в предыдущие два раза, и ответ от службы поддержки всегда один и тот же. Я спросил, как действовать, чтобы проблема не повторялась, но ничего, это не зависит от них. Третья попытка мошенничества. Еще вчера они сказали мне, что, возможно, это может зависеть от обновления от провайдера, удалить вывод, удалить c&c, получить доступ из Chrome и повторить вывод... но когда я спросил другого оператора, этот ответил, что не знает, была ли решена проблема с IP... единственное, что известно, это то, что в течение 16 дней они не позволяли мне свободно выводить средства и что они не соблюдают условия оплаты. У них задолженность и долги, и они нарушают права потребителей.
Надеюсь, вы сможете мне помочь не столько вернуть деньги, потому что теперь я чувствую себя обманутым и подумаю о том, чтобы сообщить об этом онлайн-казино, но, по крайней мере, снизить индекс безопасности этого мошеннического сайта без какой-либо помощи в решении проблем (созданного ими с единственной целью — сохранить ликвидность). Мои деньги могут быть даже потеряны, но люди ДОЛЖНЫ знать, какие грязные трюки они делают
У меня есть новости, они обвиняют провайдера в ошибке при обработке вывода, они сообщают нам, что мой последний вывод в размере 300 евро также обрабатывается. Однако, поскольку предыдущие выводы также обрабатывались "правильно", по их словам, я не очень уверен. Я искренне надеюсь, что в этот раз проблем не возникнет 
Это почти смешно, как и в других случаях, о которых я читал в интернете, они обвиняют моего платежного провайдера. Сюрреалистично, они, несомненно, обманывают меня. 
На сегодняшний день, третий рабочий день очередной попытки вывода, rabona утверждает, что у меня нет никакого бонуса или ролловера для завершения. Поэтому причина невыплаты связана только с сайтом ставок. Они, очевидно, оправдывают себя, обвиняя поставщика электронных платежей, но не предлагают никакого решения, кроме ожидания. На сегодняшний день, в субботу 7 декабря, я жду выплаты уже 20 дней, несмотря на договорные условия сайта, в которых указано, что платежи должны быть обработаны в течение срока от 3 до 5 рабочих дней. Таким образом, rabona находится в задолженностях, в состоянии дефолта и нарушает права потребителей. Все больше и больше смиряясь и ожидая ответа от гуру казино l, я оказываюсь в одном шаге от подачи судебного иска, чтобы сообщить об инциденте в надежде вернуть свои деньги и не допустить нарушения прав других потребителей.
Сегодня, в субботу 7 декабря, вывод средств снова был отменен.
Используя этот метод вывода, т.е. международный банковский перевод, причина дальнейшей отмены будет приписываться только сайту ставок. Они больше не смогут оправдываться, обвиняя провайдера, и будут обвинены в мошенничестве. До сих пор они нарушали любые договорные условия 
Rabona приперт к стене, пытаясь возложить ответственность на мой банк после отмены 3 снятий без обоснования, но не предоставив доказательств этого. Однако в бесстыдной попытке умыть руки они признают вину провайдера, на которого они полагаются, тем самым косвенно обвиняя себя в несоблюдении договорных условий, которые говорят о максимуме в 5 рабочих дней. Неопровержимым доказательством будет эта последняя попытка снятия, которая все еще продолжается и рекомендована ими. Как мы все знаем, невозможно, чтобы БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД не дошел до банка получателя. Его окончательная отмена будет неопровержимым доказательством попытки мошенничества против потребителей. 
Большое спасибо, Элиат, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, я тоже на это надеюсь...тем более, что на сегодняшний день новостей нет.
Я не знаю, как это определить, если не мошенничество против потребителя. Они не соблюдают договорные условия даже с помощью методов, которые они рекомендуют. Они обвиняют поставщика, как будто он не зависит от них, когда они сами на него полагаются и, следовательно, они в дефолте.
Помогите мне, пожалуйста...они также отменили мою четвертую попытку вывода через международный банковский перевод, который они рекомендовали. Вам нужно что-то сделать, они меня обманули.
Дорогой Элиат,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Rabona Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое Rabona Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Приветствую всех ,
Сообщаем вам, что клиент отменял и снова запрашивал вывод средств 12 раз подряд. Обратите внимание, что каждый раз, когда вывод средств отменяется и снова запрашивается, отсчет времени начинается заново.
Мы также рады сообщить вам, что все последние выводы средств клиентов завершены и выплачены с нашей стороны.
С наилучшими пожеланиями
Команда Рабона
Rabona, давайте не будем обманывать себя. Вы отменили мои выводы 4 раза без причины, а теперь заставили меня открыть электронный кошелек, чтобы вернуть свои деньги, потому что у вас, очевидно, есть какие-то интересы. Вы самый позорный сайт в мире, надеюсь, вы потерпите неудачу. Вы потеряли клиента, и я обязательно сделаю ваши театральные постановки и ваши нарушения прав потребителей публичными. С наилучшими пожеланиями. Я благодарю casino guro за их доступность
Как показано, у меня все еще есть 3 активных вывода, предназначенных для кошелька miinfinity и кошелька, который мне порекомендовала rabona. Вчера они выполнили мгновенный вывод, возможно, из-за этой жалобы, сегодня они этого не делают... странно. Я на 100% уверен, что мне придется ждать еще 25 дней, чтобы вернуть свои деньги, потому что они перезапустят все процедуры и необоснованные отмены, как и раньше. Я думаю, что я никогда не пользовался худшим сайтом.
Итак, на сегодняшний день, после различных нарушений договорных условий казино Rabona, я все еще жду €450 с соответствующими 3 выводами через «безопасный и быстрый» метод, который мне рекомендовали. Я вернусь с обновлениями, как только сайт соизволит выполнить свои обязательства, выплатив мое кредитное право.
Уважаемое казино Rabona,
спасибо за ваше сообщение.
Дорогой Элиат,
Похоже, что ваши выводы в настоящее время обрабатываются в стабильном темпе. Эта жалоба останется открытой, пока вы не подтвердите получение оставшихся средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
