ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Rabona Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 zł

Rabona Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 05.05.2023 | Разрешено : 09.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file


Привет, я уже 2 недели борюсь с процессом KYC, и когда рабона получает все документы, я не вижу, чтобы проверка была выполнена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pingu4!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо, спасибо, Кристина, но, может быть, я неправильно назвал свою проблему. Сколько времени занимает процесс проверки, если я предоставлю все необходимые документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, pingu4. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было создано автоматически на основе ответов, которые вы предоставили при подаче этой жалобы.

Правильно ли я понимаю, что вы предоставили документы для верификации аккаунта, но еще не получили подтверждения об успешной верификации?

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последние документы я доставляю в четверг 4 мая. После этого все необходимые документы имеют зеленый индикатор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

РЕШЕНО, ХОРОШЕЕ КАЗИНО, НО проверка перевода jeton требует лучшего объяснения Это занимает больше недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый пингу4,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях