ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Вывод выигрыша игроком задерживается.

Rabona Casino - Вывод выигрыша игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Rabona Casino
Отправлено: 03.05.2024 | Дело закрыто : 19.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Италии возникла задержка при обработке вывода средств. Его первый вывод 500 евро не был осуществлен более чем через неделю, и никаких дополнительных запросов на аутентификацию сделано не было. Несмотря на заверения службы поддержки, ситуация так и осталась неразрешенной. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако жалобу пришлось отклонить из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или предоставлению потенциальных решений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, я сделал свой первый вывод 25.04.2024 на сумму 500,00 евро, и у меня есть еще два вывода, ожидающих рассмотрения. Прошло уже больше недели, а вывод еще не обработан. Учитывая, что мне предстоит снять другие суммы на сумму более 3000 евро, по такой ставке я никогда не увижу своих денег. Бонус не использован, нет вращений, я вывел деньги на карту, которую использовал для внесения депозита, нет запроса на проверку KYC, служба поддержки продолжает говорить, что все в порядке, и они будут настаивать на этом в финансовом отделе, но все равно ничего. Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой мдекарол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, mdecarol!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях