Игрок из Германии запросил самоисключение из Rabona 27 февраля 2025 года из-за игровой зависимости, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма. Он потерял более 16 000 евро за два года и теперь пытается вернуть свои депозиты законными способами.
Скандальные условия в Рабоне!
Я запросил самоисключение по электронной почте 27 февраля 2025 года, поскольку я пристрастился к азартным играм и не могу себя контролировать.
Я уже написал три письма, чтобы меня заблокировали.
За последние 2 года я уже внес и потерял более 16 000 евро.
Рабона не реагирует и позволяет мне продолжать вносить средства.
Теперь я требую вернуть мне через адвоката сумму моего депозита с 27 февраля 2025 года в связи с моей болезнью.
Я очень надеюсь, что эту проблему можно будет решить без особых конфликтов.
Меня в Rabona зовут Dren99, на случай, если это читает кто-то из сотрудников службы поддержки.
Привет, Дрен99,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rabona Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
да, я отправил запрос по электронной почте:
Меня не интересует большая сумма!
Я хотел бы вернуть деньги, внесенные в период с 27 февраля по сегодняшний день, потому что Rabona просто не закрывает мой счет, даже несмотря на то, что я заболел!
Я не хочу полностью вернуть почти 16000, пожалуйста, поправьте меня 🙂
Последний раз я отправлял письмо в казино вчера и просил вернуть мне депозиты.
Привет, Дрен99,
Не могли бы вы сообщить, открыт ли еще ваш счет, и если нет, то когда именно казино его заблокировало?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
аккаунт до сих пор не заблокирован!
Приветствую Дрен
Обновлять:
Около 2 часов назад аккаунт был заблокирован.
К сожалению, я до сих пор не получил ответа по моему иску на сумму 1705 евро.
1705 евро состоят из депозитов с 27 по 5 февраля. В этот период меня должны были забанить, и я сообщил им о своей игровой зависимости.
Спасибо Dren99 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Дрен99,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое Rabona Casino ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
