Дорогой Steven1994,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о ваших трудностях с Rabona и отсутствии ответа на ваши запросы. Я понимаю, как неприятно чувствовать себя проигнорированным, особенно когда вы пытаетесь решить такую серьезную проблему, как азартные игры.
- Не могли бы вы уточнить, ответила ли Rabona на какие-либо ваши письма с пояснениями или это были просто общие ответы?
- Также было бы полезно, если бы вы могли переслать любые ваши предыдущие сообщения, включая сообщения с Рабоной, petronela.k@casino.guru . Это позволит нам лучше понять ситуацию и продолжить рассмотрение вашей жалобы.
Ваше сотрудничество очень важно для нас, чтобы мы могли оказать вам наилучшую помощь и быстро решить эту проблему.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Steven1994,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about your difficulties with Rabona and the lack of response to your requests. I understand how frustrating it must be to feel ignored, especially when you're trying to address a serious issue like gambling.
- Could you please clarify whether Rabona responded to any of your emails with an explanation, or was it just the generic replies?
- Also, it would be helpful if you could forward any of your previous communications, including the ones with Rabona, to petronela.k@casino.guru. This will allow us to better understand the situation and move forward with resolving your complaint.
Your cooperation is really important to us so we can assist you in the best way possible and get this issue resolved swiftly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод:
