Аккаунт игрока из США был заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сразу после того, как я отправил подтверждение - меня направили в какую-то стороннюю службу проверки личности - я попытался снять 400 долларов, которые были на моем счете. После чего мне запретили доступ к Казино. Я отправил билет - они так и не ответили мне и не дали мне никаких объяснений, почему моей учетной записи запрещен доступ к Казино
Уважаемый PurseLance,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru ? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Как давно вы зарегистрировали аккаунт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
У меня был счет в Ragin Bull с 2017 года. Раньше у меня были бонусы, но я никогда не видел никаких выплат от них. Я недавно вошел в систему и увидел на своем счету 400 $, которые, как я предполагал, были из моей игры 3 года назад. Итак, я начал уходить. Я получил ссылку, чтобы сделать некоторую проверку с помощью службы проверки стороннего идентификатора. Что я и сделал. Через некоторое время я попытался снова войти на сайт, и учетная запись была заблокирована. Я написал в службу поддержки казино. - ничего
Спасибо, PurseLance, за ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения между вами и казино или скриншоты вашего баланса, которые вы могли бы переслать мне? Не могли бы вы указать, где вы завершили проверку личности?