ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Raging Bull Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после попытки вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 75 USD

Raging Bull Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.07.2023 | Дело закрыто : 19.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок с Аляски получил бонус за регистрацию, выполнил требования по отыгрышу и подтвердил аккаунт. Однако доступ к его счету был заблокирован после того, как он попытался вывести свой выигрыш. Игрок связался со службой поддержки и получил номер дела, но дальнейшей помощи не последовало. Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумные основания полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. Казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил бонус за регистрацию в размере 50 долларов и выполнил требования по ставкам в размере 2000+ долларов для общей максимальной суммы вывода в размере 100 долларов.

Чтобы иметь возможность вывести средства, мне пришлось внести депозит в размере 10 долларов США, чтобы подтвердить адрес биткойн-кошелька. Все подтверждающие документы были представлены и изъяты. Мне разрешили снять 75 долларов со счета, и он находился в состоянии ожидания. Я вошел в систему на следующий день, чтобы проверить статус, так как я еще не получил выплату в биткойнах, просто чтобы узнать, что доступ к моей учетной записи был заблокирован, и никакой переписки по этому поводу. Я отправил в службу поддержки электронное письмо о своей проблеме, и они дали мне номер дела, и это все, что я услышал от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thertz961,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Raging Bull Slots.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?

Казино ответило вам с момента вашей первой попытки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я открыл счет 6-25-23. Подтвердил счет в тот же день, когда я снял средства, поскольку это было обязательством перед снятием средств, 27.06.23 по ссылке hooyu.com. Я был полностью проверен и мне было разрешено снять 75,00 BTC после проверки моего кошелька, сделав депозит в размере 19,00 на мой счет 6-27-23. Который был завершен и добавлен к моему балансу счета. Как только мой кошелек был проверен, я запросил вывод 75 биткойнов и остался в ожидании. На следующий день 28.06.23 я зашел на веб-сайт raging bull, чтобы проверить, удалось ли мне это сделать, и мне было отказано в доступе, заявив, что страница не может быть найдена после ввода моей информации. Я отправил в службу поддержки электронное письмо о доступе, и они дали мне указанный номер дела. До сих пор нет ответа о моих средствах или счете.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, thertz961, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, thertz961,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к разговору.


Уважаемый Raging Bull Slots Casino

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему игрок не получил вывод средств? Почему аккаунт игрока теперь заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, я нашел это на вашем сайте, они вообще открыты? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый thertz961,

Да, вы частично правы. «Старое» казино Raging Bull недавно было закрыто, так как они хотели внести некоторые изменения, в том числе изменить свой URL-адрес. Старый URL-адрес был www.ragingbullcasino.com , теперь новый URL-адрес — www.ragingbull.casino , но я не могу подтвердить, полностью ли работает «отремонтированное» казино, поскольку представитель казино еще не сообщил нам об этом. В любом случае, казино, в которое вы отправили жалобу на Raging Bull Slots , работает нормально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Извините, я был за границей, поэтому не соблюдал свои обычные рабочие часы. Спасибо за терпение. Я просмотрел ситуацию, и рассматриваемая учетная запись была деактивирована, разрешена только одна учетная запись на игрока в семье, и у рассматриваемого игрока уже были заблокированные учетные записи по этой причине. К сожалению, в этой ситуации мало что можно сделать.


Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Бешеный Бык

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и доказательства, Ник / Бешеный Бык


Уважаемый thertz961,

Изучив данные, предоставленные мне Ником, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом. Существует достаточное количество подробных доказательств наличия нескольких учетных записей, связанных с личной информацией, IP-адресами и файлами cookie. В этих обстоятельствах я не смогу вам помочь, и эта жалоба будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом. Правила казино принимаются при регистрации, и игроки обязаны их прочитать перед принятием. На одного человека разрешена только 1 учетная запись, и злоупотребление бонусами строго запрещено.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях