Raging Bull Slots Casino - Баланс игрока был ограничен.

Привет, kko4th,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Если бонус, то какой? Когда вы в последний раз делали депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, спасибо за ответ,

1. В моей учетной записи не указана точная дата утверждения моей личности, а просто указано, что она утверждена. Я полагаю, что это было 3-5-23.

2. Я сделал депозит в биткойнах через приложение для наличных денег и играл. У меня был бонус, добавленный к моему биткойн-депозиту представителем службы поддержки чата на два отдельных отдельных депозита за 2 или 3 дня до моего запроса на снятие средств, и, как вы можете видеть из скриншотов, которые я отправил с моей жалобой, я отыграл бонусы. накапливая хороший выводимый баланс. Прохождение бонуса было 0,00, когда я запросил вывод 2000,00. Мой баланс составлял 3201,44, поэтому после настройки процедуры вывода средств на 2000,00 на моем счету все еще оставался остаток в размере 1201,44. Я сыграл несколько раундов слотов и выиграл дополнительные 6000,00, которые также не имели никаких бонусов или вложений. Вечером того же дня я зашел на свой счет, чтобы проверить статус вывода 2000,00, и обнаружил, что мой выигрыш был снят с баланса «утвержден менеджером» и заменен на «утвержден менеджером» с балансом 97,00. Я провел неизвестное количество времени, отправляя текстовые сообщения и отправляя текстовые сообщения, ожидая и ожидая с агентом за представителем, пытаясь получить полное объяснение того, куда ушли мои выигрыши и почему мой вывод 2000.00 также был аннулирован? Все, что они сказали мне, это какая-то история, которую я добавил монету к бонусу, и мне очень жаль, но я никогда не добавлял монету к бонусу, и я никогда не видел нигде такой возможности.. все, что я не мог ни с кем поговорить, и я заслужил перезвонить или поговорить человеку вместо текстового сообщения на 8000,00. Вместо того, чтобы бегать снова и снова. В последний раз я связался с казино по электронной почте примерно 3-13-23 и не получил ответа на сегодняшний день. Если вам нужны квитанции с моих депозитов в биткойнах, я могу предоставить их вам, однако мне понадобится день, чтобы получить их.

Спасибо, Ник,

Ким О****

Спасибо kko4th за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, kko4th,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, что произошло с выигрышем игрока?

С уважением,

Адам

Привет ... Мне позвонили из казино Raging Bull и сказали, что они проверили мою учетную запись и обнаружили, что у меня все в порядке с моим выигрышем, и они удостоили 8000,00.

обратно на мой счет в казино.

я благодарна за это..

Спасибо, гуру казино, за ваше время и усилия. Эта жалоба была решена.

Уважаемый kko4th,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Адам