ГлавнаяЖалобыRaging Bull Slots Casino - Баланс игрока был ограничен.

Raging Bull Slots Casino - Баланс игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 USD

Raging Bull Slots Casino
Отправлено: 16.03.2023 | Разрешено : 27.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Баланс игрока был ограничен по неизвестной причине. Мы запросили у казино дополнительную информацию. В ожидании ответа игрок сообщил нам, что казино связалось с ней и что ее баланс восстановлен. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, kko4th,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Если бонус, то какой? Когда вы в последний раз делали депозит в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник, спасибо за ответ,

1. В моей учетной записи не указана точная дата утверждения моей личности, а просто указано, что она утверждена. Я полагаю, что это было 3-5-23.

2. Я сделал депозит в биткойнах через приложение для наличных денег и играл. У меня был бонус, добавленный к моему биткойн-депозиту представителем службы поддержки чата на два отдельных отдельных депозита за 2 или 3 дня до моего запроса на снятие средств, и, как вы можете видеть из скриншотов, которые я отправил с моей жалобой, я отыграл бонусы. накапливая хороший выводимый баланс. Прохождение бонуса было 0,00, когда я запросил вывод 2000,00. Мой баланс составлял 3201,44, поэтому после настройки процедуры вывода средств на 2000,00 на моем счету все еще оставался остаток в размере 1201,44. Я сыграл несколько раундов слотов и выиграл дополнительные 6000,00, которые также не имели никаких бонусов или вложений. Вечером того же дня я зашел на свой счет, чтобы проверить статус вывода 2000,00, и обнаружил, что мой выигрыш был снят с баланса «утвержден менеджером» и заменен на «утвержден менеджером» с балансом 97,00. Я провел неизвестное количество времени, отправляя текстовые сообщения и отправляя текстовые сообщения, ожидая и ожидая с агентом за представителем, пытаясь получить полное объяснение того, куда ушли мои выигрыши и почему мой вывод 2000.00 также был аннулирован? Все, что они сказали мне, это какая-то история, которую я добавил монету к бонусу, и мне очень жаль, но я никогда не добавлял монету к бонусу, и я никогда не видел нигде такой возможности.. все, что я не мог ни с кем поговорить, и я заслужил перезвонить или поговорить человеку вместо текстового сообщения на 8000,00. Вместо того, чтобы бегать снова и снова. В последний раз я связался с казино по электронной почте примерно 3-13-23 и не получил ответа на сегодняшний день. Если вам нужны квитанции с моих депозитов в биткойнах, я могу предоставить их вам, однако мне понадобится день, чтобы получить их.

Спасибо, Ник,

Ким О****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо kko4th за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, kko4th,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Raging Bull Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Raging Bull Slots,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, что произошло с выигрышем игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет ... Мне позвонили из казино Raging Bull и сказали, что они проверили мою учетную запись и обнаружили, что у меня все в порядке с моим выигрышем, и они удостоили 8000,00.

обратно на мой счет в казино.

я благодарна за это..

Спасибо, гуру казино, за ваше время и усилия. Эта жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый kko4th,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях