Raging Bull Slots Casino - Игрок не может вывести свой баланс.

Это казино просто нагло украло у меня 900 долларов. После того, как меня обожгли несколько онлайн-казино, я играю только от входа в систему до выхода из системы, используя опцию записи экрана, чтобы все можно было записать. Я играл по их условиям, в идеале на свои деньги и без бонусов. После выигрыша более 900 долларов и нескольких чатов со службой поддержки клиентов в Интернете я снял деньги 24 сентября. Сегодня 6 октября, а я не получил ответа. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что 28 числа они решили, что не хотят отдавать мне мой депозит. Нет причин. Нет оправдания. Ничего такого. Я попросил поговорить с кем-то, и они отмахнулись от меня. Мне сказали, что они не уверены, когда появится супервайзер, и попытаются в другой день. Я попросил номер, а мне сказали, что номера только для исключительных случаев и что мой не имеет значения. У меня все записано с моими выигрышами и каждым разговором, который у меня был с ними. Когда я сказал им, что у меня есть доказательства моего выигрыша, они закончили чат, сказав мне, что у меня должен быть хороший день. Я просмотрел всю свою документацию, и я прав. Они украли у меня. Они лжецы, воры и разбойники. ЭТО НЕЧЕСТНО! Я опубликую свое дело и позабочусь, чтобы никого больше не ограбили. "Ж-" им!

Здравствуйте, rwtermanini,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Raging Bull Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Что вы имеете в виду под тем, что они не хотят возвращать ваш депозит - разве это не было ожидающим снятия? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Спасибо, что откликнулись на мою жалобу и предоставили свой опыт.

Да, моя учетная запись подтверждена и все еще активна, и они по-прежнему ежедневно бросают мне бонусы. Моя учетная запись была немедленно проверена со всеми необходимыми документами через их стороннюю службу проверки. Кроме того, я вручную отправил им по электронной почте всю ту же документацию, включая мое удостоверение личности, карту и формы, необходимые для выполнения условий обслуживания, в качестве резервной копии. Я сделал все, что они просили, и завершил все, прежде чем они даже успели попросить меня подтвердить.

24.09.22 я выиграл более 900 долларов в игровом автомате и сказал себе, что должен немедленно вывести 800 долларов, что я и сделал. Я спросил представителя чата о процессе и о том, сколько времени потребуется, пока мне не заплатят. Они сказали мне, что есть несколько сборов, поэтому, если я хочу вывести 800 долларов, я должен отменить снятие средств сейчас и увеличить его примерно до 900 долларов. Это покроет сборы, и я получу 800 долларов. Итак, вскоре после того, как я снял 800 долларов и подтвердил свою проверку на 100%, я отменил вывод средств, и через мгновение деньги вернулись обратно в мой банкролл. Затем я немедленно снял 900 долларов (для покрытия комиссий). Мой запрос на вывод средств был сделан 24 сентября, и после разговора с представителями онлайн-чата все выглядело хорошо. Лишь несколько дней назад (в день подачи вам моей жалобы) я вернулся в казино, чтобы спросить представителя о статусе моего вывода средств, и мне сообщили, что 28 сентября менеджер отменил мой вывод, сделал новый запрос на вывод средств и утвердил его. Потом сняли мои деньги. Что это вообще значит???!!! Мне показалось, что это был менеджер, который начал процесс проводки для моего проверенного банка. Тем не менее, это кажется невероятно обманчивым в моей учетной записи, и это чрезвычайно обманчиво, потому что они использовали термины «одобренный вывод средств» и «одобрение менеджером» всего через несколько дней после получения моего запроса, создавая впечатление, что все идет по плану. Никто не сказал мне, никто не написал мне по электронной почте, я ничего не слышал, и я бы никогда не узнал, если бы не потратил часы на отслеживание каждого шага процесса.

Что еще более расстраивает, так это то, что я попросил поговорить с руководителем, но мне сказали нет. Я попросил номер телефона или кого-нибудь, чтобы мне позвонили, чтобы мы могли более подробно обсудить этот вопрос, потому что при общении в машинописных чатах легко упустить важные детали. Сначала мне сказали, что у них нет номера телефона, но позже в разговоре они споткнулись на своей лжи и признали, что телефонные звонки зарезервированы только для VIP-членов, а я не имею права разговаривать с кем-то вживую. Они надеялись, что мне будет все равно.

Я был всего лишь уважительным и ЧРЕЗВЫЧАЙНО добрым ко всему персоналу. По пути у меня есть скриншоты моей бухгалтерской книги и информации об учетной записи, а также сторонний сервис, который они используют для проверки моей личности и документов в Интернете (что мне было настоятельно рекомендовано делать, а не отправлять документы по электронной почте вручную). Соблюдая осторожность, следя за тем, чтобы ничего не ускользнуло, я удвоил усилия и отправил документы вручную по электронной почте на случай, если они придумают неубедительное оправдание. Я следовал всем правилам, чтобы обеспечить вывод средств, и согласился с TOS, установив флажок (на который можно щелкнуть ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ПРОВЕРКИ). Если у вас есть какие-либо бонусы, которые еще не использованы или вы нарушили какое-либо из правил, то это поле останется серым. В результате вы не сможете проверить его и завершить проверку. Тот факт, что я смог щелкнуть по нему и завершить процесс, доказывает, что я был прав). Увидев, что я не снял каждую копейку и не сохранил немного для игры (около 150 долларов), необразованный человек подумал бы, что у меня мог остаться бонус или какая-то другая неосведомленная причина.

В день моего вывода представитель чата сказал мне, что мне нужно подождать 7-10 рабочих дней, чтобы получить одобрение, подождать еще 2 недели, чтобы обработать одобрение, а затем подождать еще 5-7 дней, чтобы получить перевод. Неужели они думали, что я просто буду крутить пальцами и не буду продолжать играть? После того, как остаточные выигрыши, которые я хранил на своем счету, закончились, я спросил представителя чата, могу ли я использовать бесплатные вращения, которые ежедневно выдаются зарегистрированным игрокам. Мне прямо сказали, что мне разрешено использовать бонусные вращения и что ничто не повлияет на мой вывод средств. Я просто должен убедиться, что не перепутал денежные средства и бонусы. и я не сделал. Я подождал, пока мой баланс не достигнет 0,01 доллара, прежде чем мне разрешили играть в ежедневные бесплатные вращения для зарегистрированных игроков.

***Обратите внимание, что мне есть что сказать, но ограничение на количество символов меня остановило. Я постараюсь представить вторую половину деталей после этого представления. Если я не могу предоставить остальную часть своих данных, пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я отправить остальные данные по электронной почте или как приступить к дополнительным сведениям, чтобы завершить мое объяснение.***

... продолжение сверху

Узнав, что они взяли мои 900 долларов, не сказав мне об этом, я неоднократно связывался со службой поддержки, чтобы попросить их проверить мой счет. Каждый раз представитель лгал и давал мне какие-то абсурдные оправдания о том, что я якобы нарушил их условия, смешивая средства или удваивая бонусы, а затем немедленно заканчивал чат на мне. Теперь я абсолютно уверен, что не перепутал денежные средства с бонусом, и я особенно уверен, что не получил 2 бонуса одновременно. Я знаю, что смешивание средств вызывает проблемы. Я не идиот. Я подождал, пока не потеряю свой доступный для вывода баланс, который составлял 1 цент, затем попросил представителя чата дать согласие, чтобы щелкнуть бонус, и был одобрен. Я никогда не удваивал бонусы. Вообще нельзя!!! Если вы попытаетесь использовать другой бонус, система не позволит вам это сделать. Когда я сказал об этом представителю чата, мне сказали, что в следующий раз я должен следовать правилам, и я не получу свои 900 долларов.

RagingBullSlots должны были с самого начала быть честными со мной в отношении того, что происходит с моим выводом средств. Они никогда не давали мне прямого ответа, из-за чего мне было невероятно трудно отстаивать свои интересы.

Перейдем к сегодняшнему дню, и вдруг RagingBullSlots волшебным образом вносит 30 долларов на мой счет, каждый день присылает мне несколько электронных писем с бонусными кодами и обращается со мной как с VIP-членом, как будто ничего не произошло. Если у них хватило наглости тайно вытащить мои 900 долларов, не сказав мне об этом, то они должны были подумать, что я здесь плохой парень, но нет... Я получаю бесплатные деньги, не прося их. Что-то тут не сходится.

Я готов сделать все возможное, чтобы подобные действия этих мошенников больше не повторялись и не причиняли вреда другим невиновным игрокам. Я накопил свои с трудом заработанные деньги, чтобы пойти в онлайн-казино, чтобы выпустить пар от тягот жизни. Я не копил эти деньги, чтобы отдать мошенникам, чтобы они лишили меня жизни на 4 года.

Не могли бы вы уточнить, была ли сумма, которую вы отменили при выводе, чтобы иметь 900 долларов на вашем счету, была сгенерирована с бонусом или нет?

Также остальные 800 долларов были получены из бонуса?

Пожалуйста, отправьте свою историю депозитов/бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru вместе с переписками, которые вы ведете с казино.

С нетерпением жду вашего ответа.

Vážený / vážená rwtermanini,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.