Raging Bull Slots Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

10 октября 2020 года я запросил снятие средств. После отправки множества документов и изображений мой аккаунт был проверен, и мне сказали в чате, что время подождать еще 3 дня. Только для того, чтобы мне отказали в выводе средств 3 ноября.

Я спросил в чате, почему, и они сказали, что у них нет моего биткойн-адреса. У меня есть 3 разных письма, где я отправил им 3 разных номера дела, и это было в оригинальном регистрационном документе. Это, безусловно, худшая проблема с платежами, с которой я когда-либо сталкивался на любой платформе. Вчера мне сказали, что они передадут информацию менеджеру и подождут дольше. А пока отправить еще один запрос на снятие средств! Я сыграл 100 из них и сделал еще один запрос на вывод средств на сумму 900 долларов США.

до сих пор ничего не слышал.

Дорогая Lilliz217,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты и сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Первоначальный запрос на вывод 1000.00 был моим первым запросом на Raging Bull. Они отправили электронное письмо и сказали, что учетная запись была проверена после получения всех необходимых документов. Когда он был отменен, я отправил второй запрос (потому что баланс вернулся на мой счет) на 900.00

Это единственные 2 запроса на вывод, которые я отправил.

Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта на petronela.k@casino.guru ? Заранее благодарю тебя, Лиллиз.

Я отправил электронное письмо относительно моей учетной записи

подтверждение на адрес электронной почты, который вы указали в своем запросе. Спасибо большое за твою помощь. Raging Bull обратился ко мне, но только чтобы сказать, чтобы я продолжал ждать.

Элизабет ***

Большое спасибо, Лиллиз, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо.

Привет Лиллиз,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этой беседе казино Raging Bull Slots. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Всем привет,

Приносим извинения за задержку, первый вывод может быть затруднен, если вы точно не подтвердили учетную запись заранее. Все становится намного проще, если у вас есть все необходимое.

Я работал над этим в бэкэнде, и теперь все получено и размещено в аккаунте, включая информацию о выплатах. Я отправил запрошенный вами вывод на рассмотрение, и, надеюсь, в ближайшее время мы получим одобрение, и мы сможем получить немного денег в ваш карман, где они и должны быть.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Дорогой Ник,

пожалуйста, дайте нам знать, когда будет готов вывод игрока.

Спасибо, и я надеюсь получить ответ в ближайшее время.

Всем привет,

Это одобрено и запланировано на понедельник, хорошая новость заключается в том, что это вывод биткойнов, поэтому он должен появиться довольно скоро после того, как транзакция состоится.

Держите нас в курсе, Лилли!

Лучший,

Ник и бешеный бык

Привет Лиллиз,

ты уже получил свой выигрыш?

Всем привет,

Я посмотрел, и оплата фактически была произведена в прошлый четверг через биткойн раньше запланированного времени, которое должно было прибыть к настоящему времени.

Посмотрите и дайте нам знать Лилли.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Дорогая Лиллиз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.