Raging Bull Slots Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

С 29 апреля 2021 года я пытался вывести 900 долларов из казино Raging Bull Slots. Мой первый запрос был отклонен, потому что я боялся кражи личных данных со всеми запрошенными документами, поэтому я скрыл некоторую информацию в формах, которые я отправил, основываясь на совете экспертов. Затем я попытался вывести биткойны 11 мая 2021 года, отправив все необходимые формы, и ничего не было затемнено, и сегодня я узнал, что этот запрос был отклонен. В настоящее время я болтаю с Райаном Грегори, который сообщает мне, что последний запрос был «отклонен командой по выводу средств, потому что они не обработали отправленное мной электронное письмо». Когда меня спросили, как мне связаться с командой выплат, чат был завершен. Я бы держался подальше от этого сайта по разным причинам, в основном из-за форм, которые они требуют для выплаты, их постоянного отказа от вывода средств, медленного обслуживания клиентов (5 рабочих дней) и их неспособности своевременно обработать вывод, ЕСЛИ вообще . Я полностью потрясен этим онлайн-казино и их репутацией. ОСТОРОЖНО ПОКУПАТЕЛЯ - проведите исследование, прежде чем тратить с трудом заработанные деньги.

Дорогая Ивонн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что вы предоставили необходимые документы с видимой всей необходимой информацией? В противном случае я бы рекомендовал вам полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы, иначе вы не сможете получить свой выигрыш.

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Ивонн,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

У меня есть электронное письмо с подтверждением, что все документы, необходимые для вывода средств, получены, и они запросили, чтобы я снял их с помощью их метода биткойнов, что я и сделал, но мой запрос на вывод от 02.06.21 все еще находится на рассмотрении. Это четвертый запрос на вывод средств, сделанный мной в Raging Bull. Я отправил Кристине всю документацию вместе с сообщениями из своего банка.

Большое спасибо, Ивонн, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Ивонн!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Raging Bull Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам в решении вашей проблемы с выводом средств.

Спасибо!

Всем привет,

Я искал буквально повсюду в нашей системе, Ивонн, я не могу найти нигде, чтобы вы отправляли какие-либо сведения о выплатах на какой-либо адрес электронной почты отдела в этой компании. Я вижу несколько запросов об информации, но никаких ответов с вашей стороны, по крайней мере, из зарегистрированной учетной записи электронной почты, указанной в вашем листе игрока в казино.

Пока у вас не будет действительного метода выплаты в файле, процесс не может продвигаться вперед. Отправьте запрошенную документацию в качестве ответного электронного письма на один из запросов или дайте мне знать, и я могу попросить одного из моих сотрудников обратиться к вам лично за помощью.

Лучший,

Ник и бешеный бык

У меня есть все электронные письма и документы, которые я отправил, включая информацию от вашей службы поддержки, свидетельствующую о том, что все документы были получены. Я передам всю эту информацию Кристе для подтверждения.

Криста, скажите, пожалуйста, если вам нужно больше. Я сохранил все сообщения, за исключением чатов, так как они не всегда отправляют их мне даже после того, как я запросил.

Привет, Ивонн,

Все, что я знаю, это то, что я нигде не могу найти детали, я пошел дальше и попросил моего агента Алекс связаться с вами. Самое важное здесь - это то, что мы разобрались, чтобы мы могли продолжить ваш вывод, и это кажется наиболее целесообразным способом. Следите за его электронной почтой и свяжитесь с ним. Мы должны сделать это шоу на гастролях.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Судя по недавним электронным письмам, которые я получил сегодня, казино должно было получить всю документацию, потому что баланс моего счета сейчас составляет 0,38 доллара, но на мой счет ничего не поступило. Я скопировал Кристу из своей электронной переписки с Raging Bull, так что она полностью зациклена, и мне не нужно пересылать ей документы. Я искренне ценю помощь Ника в этом, но будет интересно посмотреть, будет ли когда-либо внесен депозит на мой биткойн-счет после почти 2 месяцев и проверочных документов, отправленных обратно в начале мая.

Привет, Ивонн,

Сейчас у нас все хорошо, платежные реквизиты проверяются и обновляются в вашем аккаунте, и мы рассмотрели и одобрили ваш запрос на снятие средств. В целом хороший прогресс.

Теперь мы будем работать над тем, чтобы сделать это для вас, это не должно занять много времени, я бы сказал. Если не сегодня или завтра, то в начале следующей недели, если мне придется прикинуть.

Дайте нам знать, когда она поступит!

Лучший,

Ник и бешеный бык

Я буду ждать обработки платежа и сообщу всем, если что-нибудь будет получено.

Я хотел бы знать, почему Ник указывает на обработку через пару дней, самое позднее на следующей неделе, но Алекс указал в своем электронном письме, что это может быть 7-10 рабочих дней: «После утверждения вывода мы отправляем средства в течение следующие 7-10 рабочих дней. После отправки средств время доставки может варьироваться в зависимости от ограничений наших поставщиков платежных услуг ».

Ясно, что я до сих пор не знаю, когда эти деньги будут переведены в мой биткойн-кошелек, но я позволю вам сомневаться и смотреть календарь.

Привет, Ивонн!

Пожалуйста, информируйте нас о статусе вашего платежа!

Будем рады услышать от вас.

Привет, Ивонн,

Я обучаю своих агентов проявлять осторожность, обещая что-то, что находится вне их контроля, Алекс давал стандартные сроки, однако, поскольку я был на этом лично и имел разумную степень уверенности, я мог бы немного ускорить для вас дела.

Хорошая новость заключается в том, что платеж действительно поступил в пятницу, как я и ожидал, поэтому надеюсь, что это положительно для вас.

Сообщите нам, что вы его получили, если хотите.

Лучший,

Ник и бешеный бык

18 июня я получил частичный платеж в размере 607,90 доллара США, так что большое спасибо, но я действительно считаю, что еще есть дополнительный платеж, чтобы компенсировать общий вывод средств в размере 901 доллара. Пожалуйста, дайте мне знать, когда это будет обработано.

Привет, Ивонн,

Для вашего выигрышного депозита использовался купон на депозит без прохождения / без максимального вывода средств, дающий вам дополнительные $ 178 сверх вашего депозита, чтобы играть и выигрывать. Эти средства не подлежат обналичиванию и удаляются после одобрения запрошенного вами вывода. За вычетом платы за обработку в размере 25 долларов 698 долларов (0,01855885BTC) были выплачены вам напрямую через биткойн, я должен предположить, что разница связана либо с комиссией на принимающей стороне, либо просто из-за волатильности самого биткойна.

Я надеюсь, что это проясняет ситуацию, и рад слышать, что вы получили свой выигрыш.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и бешеный бык

Спасибо за ваше объяснение, но когда я играл в игру, я, очевидно, смотрел, когда я смогу обналичить деньги, используя купон. Я считаю, что мне пришлось потратить более 5000 долларов на ставки в казино, прежде чем я смог начать собирать реальные выигрыши. С моей стороны купон упал до 0 долларов, а сумма, которую я мог затем снять, осталась. Я проиграл до 900 долларов, а затем решил вывести эти средства.

Не могли бы вы объяснить, как дополнительные 178 долларов были удалены из суммы снятия 900 долларов, которая была доступна мне для снятия?

Я хочу, чтобы это дело было закрыто так же, как и все вы.

У меня есть скриншот от 16 июня, на котором видно, что вывод 178 долларов был одобрен менеджером.

Привет, Ивонн,

В первом сообщении выше вы имеете в виду «прохождение» - это сумма наличных денег, необходимая для получения права на снятие средств, после ее завершения вам разрешается снимать все, кроме суммы бонуса на депозит, не подлежащего обналичиванию, как указано в правилах. бонуса и условий казино.

Что касается второстепенного вопроса об «одобрении менеджера», то для снятия денежных средств с вашего счета требуются определенные полномочия, он должен быть одобрен сотрудником управленческого уровня. Это система, уведомляющая все вовлеченные стороны о безналичной сумме вашего вывода, которая удаляется из закрытой системы. Если вы заметите, это точная сумма безналичных средств, связанных с выводом средств.

Лучший,

Ник и бешеный бык

Закройте это дело, спасибо за вашу помощь и время.

Дорогая Ивонн,

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.