Игрок из США запросил вывод $2000 14/9 и ему постоянно говорили, что он ожидает одобрения менеджера, что привело к неделям задержек. Несмотря на то, что ранее в этом месяце он получил вывод $1000, игрок расстроен продолжающимися проблемами после внесения более $10000 за 45 дней.
Я запросил вывод средств 14 сентября на сумму 2000 долларов и постоянно общался с казино и VIP-хостом Итаном. Мне каждую неделю говорили, что мой вывод был эскалирован, так как он был отложен до одобрения менеджера, и что он должен быть представлен финансами в любой день. Это были недели одного и того же разговора. Я уже получил один вывод из казино ранее в этом месяце на сумму 1000 долларов. Я внес более 10 000 долларов в это казино примерно за 45 дней с момента регистрации, поэтому я не уверен, почему они сейчас меня так водят.
Дорогой NCampos93,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам помощь, не могли бы Вы прояснить несколько моментов:
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино или вашему VIP-хосту, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru . Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы мы могли двигаться дальше в этом деле. Без дальнейших подробностей от вас мы не сможем действовать или эффективно защищать ваши интересы.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
