Игрок из Грузии подал запрос на вывод средств семь недель назад. Несмотря на одобрение, с тех пор не было никакого прогресса или выплат. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако никакого дальнейшего ответа игрок не дал. Не имея возможности провести расследование без необходимой информации, нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.
Я запросил вывод средств 01.10.23, и он был одобрен 23.10.23, но они продолжают тормозить и безрезультатно обострять ситуацию.
Дорогой Джеремилонгшор01,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
