Raging Bull Slots Casino - Верификация игрока застряла.

Привет всем, я хотел бы предупредить игроков этого казино следующим примером. Я зарегистрировался на сайте и получил приветственный бонус, я отыграл бонус в соответствии с условиями и выиграл 100 долларов, казино попросило подтвердить мой аккаунт, что я и сделал. После многочисленных расспросов ничего не было слышно. Прошло больше месяца, а я не получил ответов на свои вопросы, чат службы поддержки закрыт, а все мои выигрыши невостребованы, так как мой аккаунт не подтвержден. Вот я и призываю вас задуматься, а стоит ли вообще играть в таком казино. Я думаю, что они воры.

Привет Чудо73,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Raging Bull Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы начали процесс проверки? Сколько именно вы внесли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я начал процесс проверки в Казино около месяца назад, я чувствую, что это было давно. Я отправил им все документы, которые они запросили, а также много раз безуспешно пытался узнать в службе поддержки о статусе подтверждения моей учетной записи. Мой выигрыш связан с бонусом, который также был открыт для финнов. Я переработал его правильно. Однако теперь дело зашло так, что они, наконец, попросили меня подтвердить мою учетную запись через их страницы казино, и я сделал это только сегодня, сегодня они успешно подтвердили мою учетную запись. Так что эта ситуация продвинулась. Сейчас пытаюсь вывести свой выигрыш, но у них был только один вариант вывода, так что это неудобно, обещали сообщить в течение пяти дней, если возникнут проблемы с выводом. В общем, ситуация уже немного продвинулась. А казино — это игровые автоматы Raging Bull. Может, это еще получится. На мой взгляд, дело не в том, был ли выигран выигрыш с помощью бесплатного бонуса или депозита, а в принципиальности и надежном обслуживании клиентов.

С уважением Чудо73

Уважаемый Miracle73,

Можете ли вы использовать этот 1 платежный провайдер для вывода средств? Также обратите внимание, что если ваша учетная запись была полностью подтверждена только сейчас, получение выплаты может занять до 2 недель.

Здравствуйте, мой запрос на снятие средств в настоящее время находится на рассмотрении с использованием банковского перевода, я отправил запрос на снятие средств 7 июня. так что теперь я жду, будет ли мой вывод средств принят или будут ли еще неровности на дороге. Мне пришло сообщение, что проверка заявки на вывод средств займет 7 дней.

Привет, я ждал подтверждения моей учетной записи в течение месяца, хорошо, это сделано. Неделю назад я отправил запрос на вывод средств на свой счет. Сегодня узнал, что им нужны документы для подтверждения моего вывода, ладно отправил им. Теперь обработка вывода занимает около 72 часов. Так что я должен сказать, что это действительно требует терпения. Я надеюсь, что этот вопрос будет решен, потому что мое терпение на исходе. Почему нельзя сразу сказать, что нужны документы для подтверждения вывода, почему только через 7 дней после запроса на вывод.

Привет, сегодня мой запрос на снятие средств был отклонен, 100 долларов не могут быть выплачены мне, потому что бонус был только для игроков, внесших депозит, так что это мошенничество, поэтому вам не нужно платить ни цента. Зачем предлагать новым игрокам какие-то бонусы, если их выигрыши не предназначены для выплаты? Это не имеет никакого смысла. Когда я заявил, что эти 15 долларов бесплатно, нигде не упоминалось, что они предназначены для внесения депозитов игроками, было только упомянуто, что они были предназначены для новых клиентов. Я желаю только удачи игрокам этого Казино, сам я никогда не буду играть в этом Казино и не буду вкладывать ни одного доллара в их выигрыши. Просто спасибо за это. И я говорю, что это казино - полная афера. "Перкеле"

Привет Чудо73,

Не могли бы вы прислать мне на nikolas.b@casino.guru точную ссылку на бонус, который вы использовали (или любую ссылку, его скриншот)?

Привет, я только что отправил тебе электронное письмо.

С наилучшими пожеланиями

Чудо73

Привет Чудо73,

Я просматривал условия казино и нашел это:

«Игрок имеет право на получение только одной бесплатной фишки между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок использует две бесплатные фишки подряд, он/она не сможет снять выигрыш. генерируется при игре на указанном чипе».

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы 2 бездепозитных бонуса подряд? Это может быть причиной того, что ваш выигрыш был аннулирован, поскольку вы должны вносить депозит между бездепозитными бонусами, будь то бесплатные деньги или спины.

Привет, я не отыграл ни одного бонуса до того бонуса, который я отыграл в первый раз и с которым я выиграл 100 долларов, после этого я пытался отыграть, когда уже выводил свой выигрыш. Потом этот бонус, естественно, был отклонен. Да, Казино было бы обязано выплатить мне эти 100 долларов, потому что нет причин, по которым мне не выплатили эту прибыль. Бонус, который я использовал, был первым бонусом.

Спасибо Miracle73 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать, поскольку нам требуется дополнительная информация от казино по этому делу.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Miracle73,

С этого момента я буду помогать вам с вашей жалобой. Однако, прежде чем я приглашу казино в эту открытую ветку и попрошу его объяснить, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Я также нашел эти правила в Правилах и условиях казино (доступны ЗДЕСЬ ):

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

Если не указано иное, все бездепозитные бонусы регулируются следующими условиями:

...

Правило 8. Игроки из определенных стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Вы можете просмотреть все ограничения страны в этом документе PDF или загрузить его в формате MS Word , чтобы проверить свой статус. "

И вот что я нашел в упомянутых файлах (обрезано до самых важных строк):

В зависимости от геолокации игрока и/или других ограничений, игроки из Финляндии могут запросить и использовать бездепозитный бонус, но они не могут снять с него выигрыш.

Знали ли вы об этом правиле и списке, когда принимали Правила и условия казино при регистрации? Было ли указано иное в отдельных Бонусных условиях и положениях, действительных для бонуса, который вы использовали?

Эй, это нормально. Я также сам связался с Казино, и они сказали, что финны не могут получить свои бонусные выигрыши, я должен быть более конкретным в следующий раз, когда выберу Казино, которое мне подходит. Спасибо за сотрудничество, и теперь для меня это дело может быть закрыто.

Хорошо, Чудо73.

Спасибо за ваш ответ и информацию. Мы закрываем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, вывести выигрыш, полученный с помощью бонуса, из страны, в которой вы проживаете, нельзя.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru