Дорогой всегдалегендарный,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, укажите точную дату, когда вы отправили свои документы, удостоверяющие личность, для проверки на адрес электронной почты, предоставленный службой поддержки казино. Я правильно понимаю, что ответа от них вы еще не получили?
Кроме того, предоставили ли вы какие-либо другие документы для проверки, кроме удостоверения личности? Если да, укажите, были ли они одобрены.
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear alwaysleg3ndary,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Please provide the exact date when you sent your identity documents for verification to the email provided by the casino customer support. Do I understand correctly that you have received no reply from them yet?
Additionally, have you submitted any other documents for verification besides your ID? If so, please specify whether they have been approved.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: